EU aksepterer bindende forpliktelser fra SAP angående ERP-støttepraksis

EU-kommisjonen aksepterte onsdag bindende forpliktelser fra SAP , noe som løser en antitrust-etterforskning angående deres praksis for vedlikehold av ERP-systemer på stedet.europa+1
Etterforskningen, som ble åpnet i september 2025, fant at SAP kan ha begrenset konkurransen ved å tvinge kunder til å kjøpe enhetlig støtte på tvers av alle programvareinstanser.europeansting
Under den 10-årige globale avtalen vil SAP la kunder velge forskjellige støtteleverandører per installasjon og avskaffe gebyrer for gjeninnsetting, ifølge selskapet.ciodive+1

EU-kommisjonen aksepterte onsdag bindende forpliktelser fra SAP for å adressere konkurransebekymringer knyttet til deres vedlikeholds- og støttetjenester for ERP på stedet, og avsluttet dermed en formell antitrust-etterforskning som startet i september 2025. SAP ønsket beslutningen velkommen og rammet den inn som en utvikling mot en av de mest kundevennlige støttetilnærmingene i programvarebransjen for bedrifter.news.sap+2

Hva SAP har forpliktet seg til

Kommisjonens etterforskning fokuserte på fire praksiser som de sa kunne ha begrenset konkurransen og utnyttet SAPs dominerende markedsposisjon. Spesifikt tok kommisjonen opp at SAP krevde at kunder kjøpte samme nivå av vedlikehold fra SAP på tvers av alle ERP-instanser på stedet, forhindret kansellering av støtte for ubrukte lisenser, forlenget innledende lisensvilkår som låser kundene til støttekontrakter, og belastet gebyrer for gjeninnsetting og etterskuddsvedlikehold for returnerende kunder.cio+1

Under de nå bindende forpliktelsene vil SAP tillate kunder å dele opp sitt ERP-landskap på stedet i separate deler, og velge forskjellige støtteleverandører eller forskjellige nivåer av SAP-støtte for hver installasjon. Kunder vil få bredere tilgang til kontrakter med én beregningsmetode og muligheten til å avslutte vedlikehold for ubrukte "hyllevarer"-lisenser. SAP har også gått med på å avskaffe gebyrer for gjeninnsetting og redusere gebyrer for etterskuddsvedlikehold til 50 prosent, begrenset til seks måneders gebyrer. Forpliktelsene gjelder globalt for alle nåværende og fremtidige kunder i 10 år.ciodive+1

Bakgrunn for overgang til skyen

Løsningen kommer samtidig som SAP akselererer skiftet fra lisensiering på stedet til skyabonnementer. I sine siste kvartalsresultater rapporterte selskapet skyinntekter på 6,0 milliarder euro for 1. kvartal 2026, en økning på 27 prosent fra år til år ved konstante valutakurser, mens inntektene fra programvarestøtte falt med 6 prosent. SAP anslår skyinntekter for hele 2026 på 25,8 til 26,2 milliarder euro.futurumgroup+1

Den konkurransemessige dynamikken i SAPs vedlikeholdsmarked hadde tiltrukket seg oppmerksomhet fra tredjeparts støtteleverandører og bedriftskunder, der analytikere bemerket at SAPs frister for vedlikeholdsslutt for eldre produkter fungerer som spaker for å drive skyadopsjon. De bindende forpliktelsene sikrer nå at kunder som navigerer i denne overgangen beholder fleksibiliteten i hvordan de administrerer støtte for sine gjenværende eiendeler på stedet.linkedin+1

Kilder (38)