ESB samþykkir bindandi skuldbindingar frá SAP varðandi ERP-stuðningsvenjur

Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins samþykkti á miðvikudag bindandi skuldbindingar frá SAP , sem leysir samkeppnisrannsókn á viðhaldsvenjum fyrirtækisins fyrir ERP-kerfi á staðnum.europa+1
Rannsóknin, sem hófst í september 2025, leiddi í ljós að SAP gæti hafa takmarkað samkeppni með því að neyða viðskiptavini til að kaupa samræmdan stuðning fyrir öll hugbúnaðartilvik.europeansting
Samkvæmt 10 ára alþjóðlegum samningi mun SAP leyfa viðskiptavinum að velja mismunandi stuðningsaðila fyrir hverja uppsetningu og afnema endurupptökugjöld, að sögn fyrirtækisins.ciodive+1

Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins samþykkti á miðvikudag bindandi skuldbindingar frá SAP til að bregðast við samkeppnisáhyggjum varðandi viðhalds- og stuðningsþjónustu fyrir ERP-kerfi á staðnum, og lauk þar með formlegri samkeppnisrannsókn sem hófst í september 2025. SAP fagnaði ákvörðuninni og lýsti henni sem þróun í átt að einni viðskiptavinavænustu stuðningsnálgun í hugbúnaðariðnaði fyrir fyrirtæki.news.sap+2

Hverju SAP skuldbatt sig til

Rannsókn framkvæmdastjórnarinnar beindist að fjórum venjum sem hún sagði að gætu hafa takmarkað samkeppni og nýtt sér ráðandi markaðsstöðu SAP. Sérstaklega gerði framkvæmdastjórnin athugasemdir við að SAP krafðist þess að viðskiptavinir keyptu sama viðhaldsstig frá SAP fyrir öll ERP-tilvik á staðnum, kom í veg fyrir uppsögn á stuðningi fyrir ónotuð leyfi, framlengdi upphaflega leyfistíma sem læsa viðskiptavini í stuðningssamninga, og innheimti endurupptöku- og eftirviðhaldsgjöld af viðskiptavinum sem sneru aftur.cio+1

Samkvæmt skuldbindingunum, sem nú eru bindandi, mun SAP leyfa viðskiptavinum að skipta ERP-landslagi sínu á staðnum í aðskilda hluta og velja mismunandi stuðningsaðila eða mismunandi stig SAP-stuðnings fyrir hverja uppsetningu. Viðskiptavinir munu fá víðtækari aðgang að samningum með einni mælikvarða og möguleika á að segja upp viðhaldi fyrir ónotuð „shelfware“-leyfi. SAP samþykkti einnig að afnema endurupptökugjöld og lækka eftirviðhaldsgjöld í 50 prósent, með hámarki sem nemur sex mánaða gjöldum. Skuldbindingarnar gilda á heimsvísu fyrir alla núverandi og framtíðarviðskiptavini í 10 ár.ciodive+1

Bakgrunnur skýjaflutnings

Lausnin kemur á sama tíma og SAP flýtir fyrir breytingum sínum úr leyfum á staðnum yfir í skýjaáskriftir. Í nýjustu ársfjórðungsuppgjöri sínu greindi fyrirtækið frá 6,0 milljarða evra tekjum af skýjaþjónustu á fyrsta ársfjórðungi 2026, sem er 27 prósenta aukning á milli ára á föstu gengi, á meðan tekjur af hugbúnaðarstuðningi drógust saman um 6 prósent. SAP gerir ráð fyrir 25,8 til 26,2 milljarða evra tekjum af skýjaþjónustu fyrir allt árið 2026.futurumgroup+1

Samkeppnisdýnamík viðhaldsmarkaðar SAP hafði vakið athygli bæði þriðja aðila stuðningsveitenda og fyrirtækjaviðskiptavina, þar sem sérfræðingar bentu á að lokadagsetningar SAP á viðhaldi fyrir eldri vörur þjóna sem vogarafl til að knýja fram upptöku skýjaþjónustu. Bindandi skuldbindingarnar tryggja nú að viðskiptavinir sem sigla í gegnum þessi umskipti haldi sveigjanleika í því hvernig þeir stjórna stuðningi fyrir þær eignir sem eftir eru á staðnum.linkedin+1

Heimildir (38)