AB, SAP’in ERP destek uygulamalarına ilişkin bağlayıcı taahhütlerini kabul etti

Avrupa Komisyonu, Çarşamba günü SAP'nin ↘ 0.88% şirket içi (on-premises) ERP bakım ve destek hizmetlerine ilişkin rekabet endişelerini gidermek amacıyla sunduğu bağlayıcı taahhütleri kabul ederek, Eylül 2025'te başlayan resmi antitröst soruşturmasını sonlandırdı. SAP kararı memnuniyetle karşılayarak, bunu kurumsal yazılım sektöründeki en müşteri dostu destek yaklaşımlarından birine doğru bir evrim olarak nitelendirdi.news.sap+2

SAP Neleri Taahhüt Etti?

Komisyonun soruşturması, rekabeti kısıtladığı ve SAP'nin pazardaki hakim konumunu kötüye kullandığı iddia edilen dört uygulama üzerine odaklandı. Komisyon özellikle, SAP'nin müşterilerden tüm şirket içi ERP örnekleri için aynı seviyede bakım hizmeti satın almalarını talep etmesini, kullanılmayan lisanslar için desteğin iptal edilmesini engellemesini, destek sözleşmelerini kilitleyen ilk lisans sürelerini uzatmasını ve geri dönen müşterilerden yeniden başlatma ve geçmişe dönük bakım ücretleri talep etmesini eleştirdi.cio+1

Artık bağlayıcı olan taahhütler kapsamında SAP, müşterilerin şirket içi ERP ortamlarını ayrı parçalara ayırmalarına ve her kurulum için farklı destek tedarikçileri veya farklı SAP destek seviyeleri seçmelerine izin verecek. Müşteriler, tek metrikli sözleşmelere daha geniş erişim ve kullanılmayan "raf yazılımı" (shelfware) lisansları için bakım hizmetini sonlandırma imkanı kazanacak. SAP ayrıca yeniden başlatma ücretlerini kaldırmayı ve geçmişe dönük bakım ücretlerini altı aylık ücretle sınırlı olacak şekilde yüzde 50 oranında azaltmayı kabul etti. Taahhütler, 10 yıl boyunca dünya genelindeki tüm mevcut ve gelecekteki müşteriler için geçerli olacak.ciodive+1

Bulut Geçişinin Arka Planı

Bu çözüm, SAP'nin şirket içi lisanslamadan bulut aboneliklerine geçişini hızlandırdığı bir dönemde geldi. Şirket, en son çeyrek sonuçlarında 2026'nın ilk çeyreği için bulut gelirini, sabit kurlarla yıllık bazda yüzde 27 artışla 6,0 milyar Euro olarak bildirdi; yazılım destek geliri ise yüzde 6 oranında düştü. SAP, 2026 yılının tamamı için 25,8 milyar Euro ile 26,2 milyar Euro arasında bulut geliri öngörüyor.futurumgroup+1

SAP'nin bakım pazarındaki rekabet dinamikleri, hem üçüncü taraf destek sağlayıcılarının hem de kurumsal müşterilerin dikkatini çekmişti; analistler, SAP'nin eski ürünler için belirlediği bakım sonu tarihlerinin bulut benimsemesini artırmak için bir kaldıraç görevi gördüğünü belirtiyordu. Bağlayıcı taahhütler, bu geçiş sürecindeki müşterilerin kalan şirket içi varlıkları için destek yönetiminde esnekliklerini korumalarını sağlıyor.linkedin+1