EU accepterar bindande åtaganden från SAP gällande ERP-supportpraxis

Europeiska kommissionen accepterade på onsdagen bindande åtaganden från SAP ↘ 3.29% för att hantera konkurrensbekymmer rörande deras underhålls- och supporttjänster för ERP på plats, vilket avslutar en formell antitrustutredning som inleddes i september 2025. SAP välkomnade beslutet och beskrev det som en utveckling mot en av de mest kundvänliga supportmetoderna inom programvarubranschen för företag.news.sap+2

Vad SAP har förbundit sig till

Kommissionens utredning fokuserade på fyra metoder som de menade kunde ha begränsat konkurrensen och utnyttjat SAP:s dominerande marknadsposition. Specifikt invände kommissionen mot att SAP krävde att kunder köpte samma nivå av underhåll från SAP för alla ERP-instanser på plats, förhindrade uppsägning av support för oanvända licenser, förlängde initiala licensvillkor som låser in kunder i supportavtal, samt debiterade avgifter för återinförande och efterhandsunderhåll för återkommande kunder.cio+1

Enligt de nu bindande åtagandena kommer SAP att tillåta kunder att dela upp sitt ERP-landskap på plats i separata delar och välja olika supportleverantörer eller olika nivåer av SAP-support för varje installation. Kunder kommer att få bredare tillgång till kontrakt med en enda mätmetod och möjligheten att avsluta underhåll för oanvända "hyllvaru"-licenser. SAP har också gått med på att avskaffa avgifter för återinförande och minska avgifter för efterhandsunderhåll till 50 procent, begränsat till sex månaders avgifter. Åtagandena gäller globalt för alla nuvarande och framtida kunder i 10 år.ciodive+1

Bakgrund till övergången till molnet

Lösningen kommer i takt med att SAP accelererar sitt skifte från licensiering på plats till molnprenumerationer. I sina senaste kvartalsresultat rapporterade företaget molnintäkter på 6,0 miljarder euro för första kvartalet 2026, en ökning med 27 procent jämfört med föregående år vid konstanta växelkurser, medan intäkterna från programvarusupport minskade med 6 procent. SAP prognostiserar molnintäkter för helåret 2026 på 25,8 till 26,2 miljarder euro.futurumgroup+1

Den konkurrensmässiga dynamiken på SAP:s underhållsmarknad hade väckt uppmärksamhet från tredjepartsleverantörer av support och företagskunder, där analytiker noterat att SAP:s tidsfrister för underhållsslut för äldre produkter fungerar som hävstänger för att driva molnadoption. De bindande åtagandena säkerställer nu att kunder som navigerar i denna övergång behåller flexibiliteten i hur de hanterar support för sina kvarvarande tillgångar på plats.linkedin+1