EU akzeptiert verbindliche Zusagen von SAP zu ERP-Supportpraktiken

Die Europäische Kommission hat am Mittwoch verbindliche Zusagen von SAP akzeptiert und damit eine kartellrechtliche Untersuchung zu ihren Wartungspraktiken für On-Premise-ERP-Systeme beigelegt.europa+1
Die im September 2025 eingeleitete Untersuchung ergab, dass SAP möglicherweise den Wettbewerb eingeschränkt hat, indem Kunden gezwungen wurden, einheitlichen Support für alle Softwareinstanzen zu erwerben.europeansting
Im Rahmen der auf 10 Jahre angelegten globalen Vereinbarung wird SAP Kunden erlauben, verschiedene Support-Anbieter pro Installation zu wählen und Wiedereinstellungsgebühren abzuschaffen, so das Unternehmen.ciodive+1

Die Europäische Kommission hat am Mittwoch verbindliche Zusagen von SAP akzeptiert, um wettbewerbsrechtliche Bedenken hinsichtlich ihrer On-Premise-ERP-Wartungs- und Supportdienste auszuräumen, und damit eine formelle kartellrechtliche Untersuchung abgeschlossen, die im September 2025 begann. SAP begrüßte die Entscheidung und bezeichnete sie als eine Entwicklung hin zu einem der kundenfreundlichsten Support-Ansätze in der Unternehmenssoftwarebranche.news.sap+2

Wozu sich SAP verpflichtet hat

Die Untersuchung der Kommission konzentrierte sich auf vier Praktiken, von denen sie sagte, dass sie den Wettbewerb einschränken und SAPs marktbeherrschende Stellung ausnutzen könnten. Insbesondere kritisierte die Kommission, dass SAP von Kunden verlangte, das gleiche Wartungsniveau von SAP für alle On-Premise-ERP-Instanzen zu erwerben, die Kündigung des Supports für ungenutzte Lizenzen verhinderte, anfängliche Lizenzlaufzeiten verlängerte, die Supportverträge binden, und Wiedereinstellungs- sowie Nachzahlungsgebühren für zurückkehrende Kunden erhob.cio+1

Im Rahmen der nun verbindlichen Zusagen wird SAP Kunden erlauben, ihre On-Premise-ERP-Landschaft in separate Teile aufzuteilen und für jede Installation unterschiedliche Support-Anbieter oder unterschiedliche SAP-Support-Level zu wählen. Kunden erhalten einen breiteren Zugang zu Verträgen mit einer einzigen Metrik und die Möglichkeit, die Wartung für ungenutzte „Shelfware“-Lizenzen zu kündigen. SAP stimmte zudem zu, Wiedereinstellungsgebühren abzuschaffen und Nachzahlungsgebühren auf 50 Prozent zu reduzieren, gedeckelt auf sechs Monatsgebühren. Die Zusagen gelten weltweit für alle aktuellen und zukünftigen Kunden für 10 Jahre.ciodive+1

Hintergrund des Cloud-Übergangs

Die Einigung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem SAP den Wechsel von On-Premise-Lizenzen zu Cloud-Abonnements beschleunigt. In den jüngsten Quartalsergebnissen meldete das Unternehmen einen Cloud-Umsatz von 6,0 Milliarden Euro für das erste Quartal 2026, ein Anstieg von 27 Prozent gegenüber dem Vorjahr bei konstanten Wechselkursen, während der Umsatz mit Software-Support um 6 Prozent zurückging. SAP prognostiziert für das Gesamtjahr 2026 einen Cloud-Umsatz von 25,8 bis 26,2 Milliarden Euro.futurumgroup+1

Die Wettbewerbsdynamik auf dem SAP-Wartungsmarkt hatte die Aufmerksamkeit von Drittanbietern und Unternehmenskunden gleichermaßen auf sich gezogen, wobei Analysten anmerkten, dass SAPs Wartungsfristen für Altsysteme als Hebel dienen, um die Cloud-Einführung voranzutreiben. Die verbindlichen Zusagen stellen nun sicher, dass Kunden, die diesen Übergang bewältigen, Flexibilität bei der Verwaltung des Supports für ihre verbleibenden On-Premise-Bestände behalten.linkedin+1

Quellen (38)