EU přijala závazné závazky od společnosti SAP ohledně postupů podpory ERP

Evropská komise ve středu přijala závazné závazky od společnosti SAP , čímž vyřešila antimonopolní vyšetřování týkající se jejích postupů údržby ERP systémů na místě.europa+1
Vyšetřování, zahájené v září 2025, zjistilo, že SAP mohl omezovat hospodářskou soutěž tím, že nutil zákazníky kupovat jednotnou podporu napříč všemi softwarovými instancemi.europeansting
Podle desetileté globální dohody umožní SAP zákazníkům vybrat si různé dodavatele podpory pro jednotlivé instalace a zruší poplatky za obnovení, uvádí společnost.ciodive+1

Evropská komise ve středu přijala závazné závazky od společnosti SAP k řešení obav z narušení hospodářské soutěže v souvislosti s jejími službami údržby a podpory ERP systémů na místě, čímž uzavřela formální antimonopolní vyšetřování, které začalo v září 2025. SAP rozhodnutí uvítal a označil jej za vývoj směrem k jednomu z nejpřívětivějších přístupů k podpoře v odvětví podnikového softwaru.news.sap+2

K čemu se SAP zavázal

Vyšetřování Komise se zaměřilo na čtyři postupy, které podle ní mohly omezovat hospodářskou soutěž a zneužívat dominantní postavení SAP na trhu. Komise konkrétně napadla to, že SAP vyžadoval po zákaznících nákup stejné úrovně údržby od SAP u všech ERP instancí na místě, bránil zrušení podpory pro nevyužité licence, prodlužoval počáteční licenční podmínky, které zákazníky uzamykají do smluv o podpoře, a účtoval poplatky za obnovení a zpětnou údržbu vracejícím se zákazníkům.cio+1

Podle nyní závazných závazků umožní SAP zákazníkům rozdělit jejich ERP prostředí na místě na samostatné části a pro každou instalaci zvolit různé dodavatele podpory nebo různé úrovně podpory SAP. Zákazníci získají širší přístup ke smlouvám s jedním metričným údajem a možnost ukončit údržbu nevyužitých licencí typu „shelfware“. SAP se rovněž zavázal zrušit poplatky za obnovení a snížit poplatky za zpětnou údržbu na 50 procent, zastropované na šesti měsících poplatků. Závazky platí globálně pro všechny současné i budoucí zákazníky po dobu 10 let.ciodive+1

Pozadí přechodu na cloud

Toto řešení přichází v době, kdy SAP zrychluje svůj přechod od licencování na místě k předplatnému cloudu. Ve svých posledních čtvrtletních výsledcích společnost vykázala příjmy z cloudu ve výši 6,0 miliardy eur za 1. čtvrtletí 2026, což je meziroční nárůst o 27 procent při konstantních měnových kurzech, zatímco příjmy z podpory softwaru klesly o 6 procent. SAP projektuje celoroční příjmy z cloudu pro rok 2026 v rozmezí 25,8 až 26,2 miliardy eur.futurumgroup+1

Konkurenční dynamika trhu údržby SAP přitáhla pozornost poskytovatelů podpory třetích stran i podnikových zákazníků, přičemž analytici poznamenávají, že termíny ukončení údržby starších produktů ze strany SAP slouží jako páky k podpoře adopce cloudu. Závazné závazky nyní zajišťují, že zákazníci procházející tímto přechodem si zachovají flexibilitu v tom, jak spravují podporu pro své zbývající majetky na místě.linkedin+1

Sources (38)