EU hyväksyy SAP:n sitovat sitoumukset ERP-tukikäytäntöjä koskien

Euroopan komissio hyväksyi keskiviikkona SAP:n ↘ 3.29% sitovat sitoumukset, joilla vastataan kilpailuongelmiin sen paikallisten ERP-ylläpito- ja tukipalveluiden osalta, päättäen syyskuussa 2025 alkaneen virallisen kilpailuoikeudellisen tutkinnan. SAP suhtautui päätökseen myönteisesti ja kuvaili sitä kehitykseksi kohti yhtä yritysohjelmistoalan asiakasystävällisimmistä tukimalleista.news.sap+2

Mihin SAP sitoutui

Komission tutkinta keskittyi neljään käytäntöön, joiden todettiin mahdollisesti rajoittaneen kilpailua ja hyödyntäneen SAP:n määräävää markkina-asemaa. Erityisesti komissio kritisoi sitä, että SAP vaati asiakkaita ostamaan saman tason ylläpidon SAP:lta kaikille paikallisille ERP-asennuksille, esti tuen peruuttamisen käyttämättömiltä lisensseiltä, pidensi alkuperäisiä lisenssiehtoja, jotka sitovat asiakkaat tukisopimuksiin, sekä peri uudelleenaktivointi- ja takautuvia ylläpitomaksuja palaavilta asiakkailta.cio+1

Nyt sitovien sitoumusten myötä SAP antaa asiakkaiden jakaa paikallisen ERP-ympäristönsä erillisiin osiin ja valita eri tukitoimittajat tai eri tasoisen SAP-tuen kullekin asennukselle. Asiakkaat saavat laajemman pääsyn yksittäisiin mittarisopimuksiin ja mahdollisuuden lopettaa ylläpidon käyttämättömille "shelfware"-lisensseille. SAP suostui myös poistamaan uudelleenaktivointimaksut ja alentamaan takautuvat ylläpitomaksut 50 prosenttiin, enintään kuuden kuukauden maksujen tasolle. Sitoumukset koskevat maailmanlaajuisesti kaikkia nykyisiä ja tulevia asiakkaita 10 vuoden ajan.ciodive+1

Pilvisiirtymän tausta

Ratkaisu syntyy SAP:n kiihdyttäessä siirtymää paikallisista lisensseistä pilvitilauksiin. Viimeisimmässä neljännesvuosikatsauksessaan yhtiö raportoi 6,0 miljardin euron pilviliikevaihdon vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä, mikä on 27 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin vakioiduilla valuuttakursseilla, kun taas ohjelmistotuen liikevaihto laski 6 prosenttia. SAP ennustaa koko vuoden 2026 pilviliikevaihdon olevan 25,8–26,2 miljardia euroa.futurumgroup+1

SAP:n ylläpitomarkkinoiden kilpailutilanne oli herättänyt huomiota sekä kolmannen osapuolen tukipalveluiden tarjoajien että yritysasiakkaiden keskuudessa. Analyytikot huomauttivat, että SAP:n vanhojen tuotteiden ylläpidon päättymispäivät toimivat vipuvartena pilvipalveluiden käyttöönoton edistämiseksi. Sitovat sitoumukset varmistavat nyt, että siirtymävaiheessa olevat asiakkaat säilyttävät joustavuuden jäljellä olevien paikallisten ympäristöjensä tuen hallinnassa.linkedin+1