Panne de Microsoft 365: les problèmes de recherche persistent au deuxième jour

Une importante perturbation de Microsoft 365 ↗ 2.95% entamée lundi matin s'est prolongée pour une deuxième journée. Si l'entreprise rapporte un rétablissement du flux de messagerie sur Exchange Online, elle continue de travailler au rétablissement de la fonction de recherche sur plusieurs services.

L'incident, répertorié sous les identifiants EX1464935 et MO1465074, a débuté vers 11 h 55 UTC le 31 août, lorsque Microsoft a commencé à enquêter sur la hausse des signalements de problèmes sur Exchange Online. En début d'après-midi, le groupe a attribué la cause principale à "un problème au sein d'une configuration d'authentification centrale utilisée par plusieurs services Microsoft 365".computerworld+2

La panne s'est étendue bien au-delà du courrier électronique. Microsoft a fait état de fonctionnalités dégradées ou indisponibles sur Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive Entreprise, Teams, Microsoft Purview et Microsoft Defender XDR. De son côté, Downdetector a enregistré des milliers de signalements au plus fort de la panne, dont près de 6 000 plaintes pour le seul service Outlook.mashable+3

Correctif d'authentification et rétablissement progressif

Microsoft a consacré plusieurs heures lundi à tester des stratégies de résolution avant de commencer à réappliquer des composants d'authentification centraux sur l'infrastructure affectée à partir de 18 h 40 UTC. L'entreprise a progressivement redémarré des sections ciblées de l'infrastructure et étendu les correctifs au fur et à mesure.computerworld

En fin de journée lundi, la connectivité du courrier Exchange Online était largement rétablie, bien que Microsoft ait prévenu que certaines organisations pourraient subir des retards le temps que les files d'attente de messages soient résorbées. Le service ChatGPT Work d'OpenAI, frappé par une panne distincte le même jour, a quant à lui été rétabli vers 16 h 05 ET lundi, selon CNBC.turkiyetoday+2

La recherche reste le point d'achoppement

Mardi en début de journée, la fonction de recherche sur Exchange Online, SharePoint, OneDrive et Teams restait défaillante. Dans sa dernière mise à jour publiée à 2 h 39 UTC le 1er septembre, Microsoft a déclaré que ses efforts de résolution avaient "progressé", avec une amélioration progressive de la télémétrie sur la santé du service de recherche dans un échantillon de l'environnement touché.computerworld

L'entreprise n'a pas fourni de délai estimé pour un retour complet à la normale, indiquant seulement qu'elle communiquerait un calendrier de rétablissement "dès qu'il sera disponible". Cette perturbation prolongée fait suite à d'autres incidents survenus sur Exchange Online en 2026, notamment une interruption du flux de courrier en juin et des problèmes d'accès aux boîtes aux lettres en avril.sfcollege+2