Microsoft 365-avbrottet inne på sitt andra dygn när sökproblemen kvarstår

Ett omfattande avbrott i Microsoft 365 ↘ 0.24% som började på måndagsmorgonen har gått in på sitt andra dygn. Bolaget rapporterar att e-postflödet i Exchange Online har återhämtat sig, men arbetet fortsätter med att återställa sökfunktionen i flera tjänster.

Händelsen, som spåras under identifierarna EX1464935 och MO1465074, inleddes runt klockan 11.55 UTC den 31 augusti när Microsoft började undersöka en ökning av felrapporter för Exchange Online. Tidigt på eftermiddagen spårade bolaget orsaken till "ett problem i en central autentiseringskonfiguration som används av flera Microsoft 365-tjänster".computerworld+2

Störningen spred sig bortom e-posten. Microsoft rapporterade försämrad eller utebliven funktion i Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams, Microsoft Purview och Microsoft Defender XDR. Downdetector noterade tusentals användarrapporter när avbrottet var som värst, med nästan 6 000 anmälningar enbart för Outlook.mashable+3

Åtgärd för autentisering och gradvis återhämtning

Microsoft tillbringade flera timmar på måndagen med att testa åtgärdsstrategier innan man började återinföra de centrala autentiseringskomponenterna i den berörda infrastrukturen med start klockan 18.40 UTC. Bolaget startade stegvis om utvalda delar av infrastrukturen och utökade åtgärderna successivt.computerworld

Sent på måndagen hade e-postanslutningen i Exchange Online i stort sett återhämtat sig, även om Microsoft varnade för att vissa organisationer kunde drabbas av fördröjningar medan kön av lagrad e-post arbetades av. OpenAIs tjänst ChatGPT Work, som drabbades av ett separat avbrott samma dag, återställdes runt klockan 16.05 ET på måndagen, enligt CNBC.turkiyetoday+2

Sökfunktionen är fortfarande problemet

Tidigt på tisdagen var sökfunktionen i Exchange Online, SharePoint, OneDrive och Teams fortfarande begränsad. I sin senaste uppdatering klockan 02.39 UTC den 1 september uppgav Microsoft att åtgärdsarbetet hade "gjort framsteg", med en gradvis förbättring i telemetrin för tjänstehälsan gällande sökning i ett urval av den berörda miljön.computerworld

Bolaget har inte gett någon tidsuppskattning för när allt är helt återställt, utan uppger bara att man kommer att dela en tidsplan för återhämtningen "så snart en sådan finns tillgänglig". Det utdragna avbrottet följer på tidigare incidenter med Exchange Online under 2026, däribland ett avbrott i e-postflödet i juni och problem med åtkomst till e-postlådor i april.sfcollege+2