Δεύτερη ημέρα προβλημάτων στο Microsoft 365: Επιμένουν τα σφάλματα στην αναζήτηση

Η ευρεία διακοπή λειτουργίας του Microsoft 365 ↘ 1.24% που ξεκίνησε το πρωί της Δευτέρας παρατάθηκε για δεύτερη ημέρα. Η εταιρεία αναφέρει αποκατάσταση της ροής αλληλογραφίας στο Exchange Online, αλλά συνεχίζει τις εργασίες για την επαναφορά της λειτουργίας αναζήτησης σε πολλαπλές υπηρεσίες.

Το περιστατικό, το οποίο καταγράφηκε με τους αναγνωριστικούς κωδικούς EX1464935 και MO1465074, ξεκίνησε γύρω στις 11:55 π.μ. UTC στις 31 Αυγούστου, όταν η Microsoft άρχισε να εξετάζει την αύξηση των αναφορών χρηστών για προβλήματα στο Exchange Online. Νωρίς το απόγευμα, η εταιρεία εντόπισε τη βασική αιτία σε «ένα πρόβλημα στις ρυθμίσεις της κεντρικής ταυτοποίησης που χρησιμοποιείται από πολλαπλές υπηρεσίες του Microsoft 365».computerworld+2

Η διακοπή επεκτάθηκε πέρα από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Η Microsoft ανέφερε υποβάθμιση ή αποτυχία λειτουργιών σε Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams, Microsoft Purview και Microsoft Defender XDR. Το Downdetector κατέγραψε χιλιάδες αναφορές χρηστών στην αιχμή του προβλήματος, με σχεδόν 6.000 παράπονα να καταγράφονται μόνο για το Outlook.mashable+3

Διόρθωση ταυτοποίησης και σταδιακή αποκατάσταση

Η Microsoft αφιέρωσε αρκετές ώρες τη Δευτέρα δοκιμάζοντας στρατηγικές αποκατάστασης, προτού ξεκινήσει την εκ νέου εφαρμογή των βασικών στοιχείων ταυτοποίησης στις επηρεαζόμενες υποδομές στις 6:40 μ.μ. UTC. Η εταιρεία επανεκκίνησε σταδιακά στοχευμένα τμήματα της υποδομής και επέκτεινε τη διόρθωση βήμα προς βήμα.computerworld

Αργά τη Δευτέρα, η συνδεσιμότητα αλληλογραφίας του Exchange Online είχε αποκατασταθεί σε μεγάλο βαθμό, αν και η Microsoft προειδοποίησε ότι ορισμένοι οργανισμοί ενδέχεται να αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις μέχρι να εκκαθαριστούν οι ουρές εκκρεμών μηνυμάτων. Η υπηρεσία ChatGPT Work της OpenAI, η οποία αντιμετώπισε ξεχωριστή διακοπή την ίδια ημέρα, αποκαταστάθηκε γύρω στις 4:05 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ τη Δευτέρα, σύμφωνα με το CNBC.turkiyetoday+2

Η αναζήτηση παραμένει το κύριο σημείο τριβής

Νωρίς την Τρίτη, η λειτουργία αναζήτησης σε Exchange Online, SharePoint, OneDrive και Teams παρέμενε προβληματική. Στην πιο πρόσφατη ενημέρωσή της στις 2:39 π.μ. UTC 1ης Σεπτεμβρίου, η Microsoft ανέφερε ότι οι προσπάθειες αποκατάστασης «έφεραν πρόοδο», σημειώνοντας σταδιακή βελτίωση στη τηλεμετρία υγείας της υπηρεσίας αναζήτησης σε ένα δείγμα του επηρεαζόμενου περιβάλλοντος.computerworld

Η εταιρεία δεν έχει παράσχει εκτιμώμενο χρόνο για την πλήρη επίλυση, αναφέροντας μόνο ότι θα κοινοποιήσει χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης «μόλις αυτό καταστεί διαθέσιμο». Η παρατεταμένη αυτή διακοπή ακολουθεί προηγούμενα περιστατικά στο Exchange Online το 2026, συμπεριλαμβανομένης μιας διακοπής στη ροή αλληλογραφίας τον Ιούνιο και προβλημάτων πρόσβασης σε θυρίδες τον Απρίλιο.sfcollege+2