LG avviser at smart-TV-er spionerer på brukere etter viral undersøkelse

LG Electronics har sendt ut en formell global uttalelse der de benekter at deres smart-TV-er kontinuerlig tar opp lyd fra omgivelsene og samler inn brukerdata. Dette er et svar på en viral to timer lang undersøkelse publisert 7. september av teknologinettstedet Gamers Nexus, som har fått millioner av visninger og skapt stor bekymring rundt personvern.

I en uttalelse publisert på nettsidene sine og delt med nyhetsmedier, sier LG at deres smart-TV-er "ikke kontinuerlig tar opp eller overfører brukernes samtaler". De hevder at tale-til-tekst-behandling kun aktiveres når en bruker trykker på en stemmeknapp på fjernkontrollen eller sier et aktiveringsord. "Lyd som brukes til deteksjon av aktiveringsord behandles lokalt på TV-en, og hvis ingen aktiveringsord oppdages, blir lyden ikke konvertert til tekst, lagret eller overført," uttaler selskapet.mashable+2

Hva undersøkelsen avdekket

Rapporten fra Gamers Nexus, produsert i samarbeid med Level1Techs og fastvareforskeren MrBruh, testet fire LG-enheter som kjører selskapets webOS-operativsystem. Forskerne fant at én enkelt TV kartla 38 enheter på det lokale nettverket, og fanget opp visningsnavn, MAC-adresser, interne IP-adresser og signalstyrker – en praksis LG bekreftet overfor Tom's Hardware som en "standardfunksjon".ppc

Undersøkelsen målte omtrent fire gigabyte med innholdsgjenkjenningsdata som ble overført per TV per måned, og identifiserte taletranskripsjoner lagret som ren tekst i RAM-disklogger, med et opptaksvindu som fortsatte 10 til 15 sekunder etter at talen hadde stoppet. Forskerne rapporterte om brukbare lydopptak på avstander over 12 meter, og i enkelte konfigurasjoner rundt hjørner på 18 til 21 meter. Det ble identifisert fire lydveier som omgår mikrofonbryteren fullstendig, inkludert USB-webkameraer, mikrofonen i fjernkontrollen, HDMI-lyd og en tilbakemeldingsmikrofon.ppc

Valgfritt eller skjult samtykke?

LG opprettholder at funksjoner som automatisk innholdsgjenkjenning (ACR), stemmegjenkjenning og interessebasert annonsering er valgfrie. Selskapet erkjente at der ACR er aktivert, brukes lyd-fingeravtrykk for segmentering av publikum, og at visningsdata deles med deres majoritetseide annonseringsdatterselskap, LG Ad Solutions, samt tredjepartsleverandører. LG innrømmet at under gjeldende personvernlovgivning kan disse dataoverføringene juridisk sett utgjøre et "salg" eller "deling" av personopplysninger for målrettet annonsering.channelnews+1

Kritikere har merket seg LGs forsiktige bruk av ordet "kontinuerlig", som Gizmodo observerte er "litt av et unnvikende ord", gitt at den opprinnelige rapporten viste at en LG-TV transkriberte samtaler i rommet lenge etter at forskerne hadde sluttet å snakke til den. Forbrukeradvokater påpeker at det å reservere seg krever navigering gjennom flere innstillinger – Pocket-lint dokumenterte fem separate trinn for å deaktivere datainnsamling – og at samtykket er buntet inn i omtrent 22 300 ord med juridiske dokumenter under det første TV-oppsettet. Professor Lillian Edwards ved Newcastle University uttalte til TechRadar at "folk ofte samtykker til ting de ikke fullt ut forstår under et raskt oppsett – de vil bare bli ferdige og få produktet til å fungere".gizmodo+1

LGs uttalelse adresserte ikke lagringen av transkripsjoner i klartekst eller tidligere funn fra Spur-forskning som identifiserte proxy-programvareutviklingssett i omtrent 43 prosent av webOS-applikasjonene som ble testet.ppc