LG popírá, že by její chytré televize tajně nahrávaly uživatele

Společnost LG Electronics vydala oficiální globální prohlášení, ve kterém odmítá tvrzení, že její chytré televize neustále nahrávají okolní zvuk a shromažďují uživatelská data. Reaguje tak na dvouhodinové vyšetřování zveřejněné 7. září technologickým portálem Gamers Nexus, které vyvolalo rozsáhlé obavy o soukromí spotřebitelů.

Ve svém prohlášení LG uvedla, že její chytré televize „neustále nenahrávají ani nepřenášejí konverzace uživatelů“, a zdůraznila, že zpracování hlasu se aktivuje pouze po stisknutí tlačítka na dálkovém ovladači nebo vyslovení aktivačního příkazu. „Zvuk použitý pro detekci aktivačního slova je zpracováván lokálně v televizi, a pokud není detekováno žádné slovo, zvuk není převáděn na text, ukládán ani přenášen,“ uvedla společnost.mashable+2

Co vyšetřování odhalilo

Zpráva Gamers Nexus, vytvořená ve spolupráci s Level1Techs a výzkumníkem firmwaru MrBruh, testovala čtyři maloobchodní jednotky LG s operačním systémem webOS. Výzkumníci zjistili, že jedna televize zmapovala 38 zařízení v místní síti, přičemž zachytila názvy, MAC adresy, vnitřní IP adresy a sílu signálu – což LG potvrdila serveru Tom's Hardware jako „standardní funkci“.ppc

Vyšetřování naměřilo přenos zhruba čtyř gigabajtů dat pro rozpoznávání obsahu měsíčně na jednu televizi a identifikovalo přepisy řeči uložené jako prostý text v logách RAM disku, přičemž záznam pokračoval 10 až 15 sekund po skončení řeči. Výzkumníci uvedli, že zvuk lze zachytit na vzdálenost přesahující 12 metrů, v některých konfiguracích i za rohem. Byly identifikovány čtyři zvukové cesty, které zcela obcházejí vypínač mikrofonu, včetně USB webkamer, mikrofonu v dálkovém ovladači, HDMI audia a zpětnovazebního mikrofonu.ppc

Dobrovolný souhlas, nebo skryté podmínky?

LG tvrdí, že funkce jako automatické rozpoznávání obsahu (ACR), rozpoznávání hlasu a reklama založená na zájmech jsou volitelné. Společnost přiznala, že pokud je ACR povoleno, zvukový otisk se používá pro segmentaci publika a údaje o sledování jsou sdíleny s dceřinou společností LG Ad Solutions a třetími stranami. LG připustila, že podle platných zákonů o ochraně soukromí mohou tyto přenosy dat právně představovat „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů pro cílenou reklamu.channelnews+1

Kritici poukazují na opatrné používání slova „neustále“, které je podle serveru Gizmodo „poněkud vyhýbavé“, vzhledem k tomu, že zpráva ukázala, jak televize LG přepisuje okolní konverzaci dlouho poté, co na ni výzkumníci přestali mluvit. Ochránci spotřebitelů upozorňují, že odhlášení vyžaduje navigaci v mnoha nastaveních – Pocket-lint zdokumentoval pět samostatných kroků – a že souhlas je součástí zhruba 22 300 slov právních dokumentů při úvodním nastavení televize. Profesorka Lillian Edwards z Newcastle University pro TechRadar uvedla, že „lidé často souhlasí s věcmi, kterým při rychlém nastavení plně nerozumí – prostě chtějí mít hotovo a televizi zprovoznit“.gizmodo+1

Prohlášení LG se nezabývalo ukládáním přepisů v prostém textu ani dřívějšími zjištěními výzkumu Spur, který identifikoval proxy softwarové vývojové sady (SDK) v přibližně 43 procentech testovaných aplikací pro webOS.ppc