LG niega que sus televisores inteligentes graben a los usuarios tras una investigación viral

LG Electronics ha emitido una declaración formal a nivel mundial negando que sus televisores inteligentes graben audio ambiental de forma continua y recopilen datos de los usuarios, respondiendo así a una investigación viral de dos horas publicada el 7 de septiembre por el medio tecnológico Gamers Nexus, la cual ha generado millones de visitas y una gran preocupación sobre la privacidad del consumidor.

En un comunicado publicado en su sitio web y compartido con medios de comunicación, LG afirmó que sus televisores inteligentes "no graban ni transmiten continuamente las conversaciones de los usuarios", asegurando que el procesamiento de voz a texto solo se activa cuando el usuario presiona un botón de voz en el control remoto o pronuncia una palabra de activación compatible. "El audio utilizado para la detección de la palabra de activación se procesa localmente en el televisor y, si no se detecta ninguna palabra, el audio no se convierte a texto, no se almacena ni se transmite", declaró la empresa.mashable+2

Lo que reveló la investigación

El informe de Gamers Nexus, realizado en colaboración con Level1Techs y el investigador de firmware MrBruh, probó cuatro unidades LG minoristas que ejecutaban el sistema operativo webOS de la compañía. Los investigadores descubrieron que un solo televisor mapeaba 38 dispositivos en su red local, capturando nombres de pantalla, direcciones MAC, direcciones IP internas y potencias de señal, una práctica que LG confirmó a Tom's Hardware como una "función estándar".ppc

La investigación midió aproximadamente cuatro gigabytes de datos de reconocimiento de contenido transmitidos por televisor al mes e identificó transcripciones de voz almacenadas como texto plano en los registros del disco RAM, con una ventana de captura que continuaba de 10 a 15 segundos después de que cesaba el habla. Los investigadores informaron de una captura de audio utilizable a distancias superiores a los 12 metros, y en algunas configuraciones, alrededor de esquinas a 18 o 21 metros. Se identificaron cuatro rutas de audio que omiten por completo el interruptor del micrófono, incluyendo cámaras web USB, el micrófono del control remoto, audio HDMI y un micrófono de retroalimentación.ppc

¿Consentimiento opcional u oculto?

LG sostiene que funciones como el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR), el reconocimiento de voz y la publicidad basada en intereses son opcionales y requieren consentimiento previo. La empresa reconoció que, cuando el ACR está habilitado, se utiliza la huella digital de audio para la segmentación de la audiencia y los datos de visualización se comparten con su filial publicitaria mayoritaria, LG Ad Solutions, y proveedores externos. LG admitió que, bajo las leyes de privacidad aplicables, estas transferencias de datos pueden constituir legalmente una "venta" o "intercambio" de información personal para publicidad dirigida.channelnews+1

Los críticos han señalado el uso cuidadoso de la palabra "continuamente" por parte de LG, que como observó Gizmodo, "es un término evasivo" dado que el informe original mostró un televisor LG transcribiendo conversaciones ambientales mucho después de que los investigadores dejaran de interactuar con él. Los defensores del consumidor señalan que optar por no participar requiere navegar por múltiples configuraciones, Pocket-lint documentó cinco pasos separados para deshabilitar la recopilación de datos, y que el consentimiento está incluido en aproximadamente 22,300 palabras de documentos legales durante la configuración inicial del televisor. La profesora Lillian Edwards de la Universidad de Newcastle dijo a TechRadar que "la gente a menudo da su consentimiento a cosas que no comprende completamente durante una configuración rápida, solo quieren terminar el proceso y que el dispositivo funcione".gizmodo+1

El comunicado de LG no abordó el almacenamiento de transcripciones en texto plano ni los hallazgos anteriores de la investigación de Spur que identificaron kits de desarrollo de software (SDK) proxy en aproximadamente el 43 por ciento de las aplicaciones de webOS probadas.ppc