Google endrer søkeresultatene i EU: Advarer om historisk kvalitetsfall

Alphabets ↗ 0.78% Google rullet tirsdag ut endringer i sine søkeresultater i Europa for å etterkomme krav fra EUs konkurransemyndigheter. Selskapet advarer om at omleggingen representerer det «største fallet i tjenestekvalitet» i søkemotorens 29 år lange historie.

Endringene, som først ble omtalt av Reuters, kommer samtidig som Google har en frist for å tilfredsstille EU-kommisjonen. Selskapet ble i juli ilagt en bot på 460 millioner euro for å ha favorisert egne tjenester innen shopping, hotell, transport og sport, noe som er et brudd på EUs forordning for digitale markeder (DMA).reuters

Hva er endret

Det nye designet plasserer én spesialisert søkemotor øverst på resultatsidene, etterfulgt av to andre med færre detaljer. Under disse ligger en karusell med hoteller, flyselskaper og restauranter, der viktige funksjoner, som sanntidspriser, er fjernet. Googles algoritme bestemmer fortsatt rangeringen.thenextweb+1

Nick Fox, Googles direktør for kunnskap og informasjon, uttalte til Reuters: «Disse endringene svekker brukeropplevelsen for europeere. De løfter frem nettbaserte mellomledd på bekostning av lokale bedrifter, og fjerner nyttige funksjoner folk stoler på hver dag.»reuters

Google opplyser at endringene gagner prissammenligningssider som Expedia ↘ 4.86% og Booking.com ↘ 4.77% fremfor bedriftene, som hoteller, flyselskaper og restauranter, som brukerne faktisk søker etter. Selskapet uttalte at tidligere DMA-relaterte endringer allerede hadde ført til et fall på 30 prosent i gratis, direkte bestillingstrafikk til europeiske bedrifter. Brukere utenfor EU vil ikke bli berørt.reuters

Hva som står på spill

Kommisjonen ga Google 60 dager fra boten i juli til å rette seg etter pålegget, eller risikere løpende dagsbøter på opptil 5 prosent av selskapets globale omsetning. Google har pådratt seg 10,38 milliarder euro i EU-bøter for konkurransebrudd over nesten to tiår.thenextweb+1

Google opplyser at de testet det nye designet på millioner av europeiske brukere og oppdaget «stor misnøye», der folk måtte skrive inn søkene sine på nytt for å finne det de lette etter. Som nettstedet The Next Web påpeker, kommer imidlertid alle datapunkter som underbygger Googles påstander, som trafikkfallet på 30 prosent, brukermisnøyen og påstanden om det historiske kvalitetsfallet, fra Google selv, og ingenting av den underliggende metodikken er offentliggjort.reuters+1

Større spenninger

Bøtene har blitt et transatlantisk stridstema, og USAs president Donald Trump har truet med å innlede en etterforskning av det han kaller EUs «ran» av amerikanske selskaper. Kommisjonen har ikke kommentert tirsdagens utrulling offentlig. Hvorvidt reguleringsmyndighetene godtar det nye designet, og om europeiske bedrifter uavhengig bekrefter Googles prognoser om tap av trafikk, vil avgjøre om selskapets advarsel var forutseende eller taktisk.reuters+1