Google uudistaa EU-hakutuloksensa: varoittaa laadun ennätysmäisestä romahduksesta

Alphabetin ↘ 2.09% Google otti tiistaina käyttöön muutoksia hakutuloksiinsa Euroopassa noudattaakseen EU:n kilpailuviranomaisten vaatimuksia. Yhtiö varoitti, että uudistus merkitsee hakukoneen 29-vuotisen historian ”suurinta palvelun laadun heikkenemistä”.

Uutistoimisto Reutersin ensimmäisenä raportoimat muutokset tulevat hetkellä, jolloin Googlella on vastassaan määräaika Euroopan komission vaatimusten täyttämiseksi. Komissio määräsi yhtiölle heinäkuussa 460 miljoonan euron sakot omien palveluidensa suosimisesta ostos-, hotelli-, kuljetus- ja urheilutuloksissa, mikä rikkoo EU:n digimarkkinasäädöstä.reuters

Mikä muuttui

Uudistettu ulkoasu sijoittaa yhden erikoistuneen hakukoneen hakutulossivun ylälaitaan, ja sen perässä on kaksi muuta vähemmän yksityiskohtaista hakukonetta. Niiden alapuolella on karuselli hotelleista, lentoyhtiöistä ja ravintoloista, joista on poistettu keskeiset tiedot, kuten reaaliaikaiset hinnat. Googlen algoritmi määrittää edelleen sijoitukset.thenextweb+1

Googlen haku- ja tietotuotteista vastaava johtaja Nick Fox sanoi Reutersille antamassaan lausunnossa: ”Nämä muutokset heikentävät eurooppalaisten käyttökokemusta. Ne suosivat verkkovälittäjiä paikallisten yritysten kustannuksella ja poistavat hyödyllisiä ominaisuuksia, joihin ihmiset luottavat joka päivä.”reuters

Googlen mukaan muutokset hyödyttävät Expedian ↘ 0.71% ja Booking.comin ↘ 3.81% kaltaisia hintavertailusivustoja niiden yritysten, kuten hotellien, lentoyhtiöiden ja ravintoloiden, kustannuksella, joita käyttäjät todellisuudessa etsivät. Yhtiö kertoi, että aiemmat digimarkkinasäädökseen liittyvät muutokset olivat jo johtaneet ilmaisen, suoran varausliikenteen 30 prosentin laskuun eurooppalaisissa yrityksissä. Muutokset eivät vaikuta EU:n ulkopuolisiin käyttäjiin.reuters

Mistä on kyse

Komissio antoi Googlelle heinäkuisen sakon yhteydessä 60 päivää aikaa mukautua sääntöihin. Muussa tapauksessa yhtiötä uhkaavat juoksevat uhkasakot, jotka voivat olla jopa 5 prosenttia sen maailmanlaajuisesta kokonaisliikevaihdosta. Googlelle on kertynyt lähes kahden vuosikymmenen aikana yhteensä 10,38 miljardia euroa EU:n kilpailuoikeudellisia sakkoja.thenextweb+1

Google kertoi testanneensa uutta ulkoasua miljoonilla eurooppalaisilla käyttäjillä ja havainneensa ”suurta tyytymättömyyttä”, sillä ihmiset joutuivat kirjoittamaan hakunsa uudelleen löytääkseen etsimänsä. Kuten The Next Web kuitenkin huomautti, kaikki Googlen argumentteja tukevat tiedot – 30 prosentin pudotus kävijämäärissä, käyttäjien tyytymättömyys ja väite ennätysmäisestä laadun heikkenemisestä – ovat peräisin Googlelta itseltään, eikä mitään niiden taustalla olevaa menetelmää ole julkistettu.reuters+1

Laajemmat jännitteet

Sakoista on muodostunut transatlanttinen kiistakapula, ja Yhdysvaltain presidentti Donald Trump on uhannut käynnistää tutkinnan siitä, mitä hän kutsui EU:n suorittamaksi amerikkalaisyritysten ”ryöstämiseksi”. Komissio ei ole kommentoinut tiistain uudistusta julkisesti. Se, hyväksyvätkö sääntelijät uuden ulkoasun sääntöjen mukaiseksi ja vahvistavatko eurooppalaiset yritykset itsenäisesti Googlen ennusteet kävijämäärien menetyksistä, ratkaisee sen, oliko yhtiön varoitus kaukonäköinen vai taktinen.reuters+1