Google gerbreytir leitarniðurstöðum í ESB og varar við sögulegu gæðafalli

Google, dótturfélag Alphabet ↗ 0.78%, kynnti á þriðjudag breytingar á leitarniðurstöðum sínum í Evrópu til að bregðast við kröfum samkeppniseftirlits ESB. Fyrirtækið varar við því að breytingarnar feli í sér „mestu gæðaminnkun á þjónustu“ í 29 ára sögu leitarvélarinnar.

Breytingarnar, sem Reuters greindi fyrst frá, koma á sama tíma og frestur Google til að uppfylla kröfur framkvæmdastjórnar ESB er að renna út. Í júlí fékk fyrirtækið 460 milljóna evra sekt fyrir að draga taum eigin þjónustu í leitarniðurstöðum fyrir verslun, hótel, samgöngur og íþróttir, sem er brot á lögum ESB um stafræna markaði.reuters

Hvað breyttist

Nýja útlitið setur eina sérhæfða leitarvél efst á niðurstöðusíðurnar, fylgt eftir af tveimur öðrum með færri upplýsingum. Þar fyrir neðan er flettilisti með hótelum, flugfélögum og veitingastöðum þar sem lykilupplýsingar, þar á meðal rauntímaverð, hafa verið fjarlægðar. Reiknirit Google ákveður áfram röðunina.thenextweb+1

Nick Fox, aðstoðarforstjóri þekkingar- og upplýsingasviðs Google, sagði í yfirlýsingu til Reuters: „Þessar breytingar rýra notendaupplifun Evrópubúa: þær hygla milliliðum á netinu á kostnað staðbundinna fyrirtækja og fjarlægja gagnlega eiginleika sem fólk treystir á á hverjum degi.“reuters

Google segir að breytingarnar gagnist verðsamanburðarsíðum eins og Expedia ↘ 4.86% og Booking.com ↘ 4.77% frekar en fyrirtækjunum sjálfum, svo sem hótelum, flugfélögum og veitingastöðum, sem notendur eru í raun að leita að. Fyrirtækið sagði að fyrri breytingar tengdar stafrænu mörkuðunum hefðu þegar leitt til 30% samdráttar í ókeypis, beinni bókunarumferð til evrópskra fyrirtækja. Notendur utan ESB munu ekki verða fyrir áhrifum.reuters

Hvað er í húfi

Framkvæmdastjórnin gaf Google 60 daga frest frá sektinni í júlí til að bregðast við, annars gæti fyrirtækið átt yfir höfði sér févíti sem nemur allt að 5% af heildarveltu þess á heimsvísu. Google hefur safnað 10,38 milljörðum evra í samkeppnissektir í ESB á tæpum tveimur áratugum.thenextweb+1

Google sagðist hafa prófað nýja útlitið á milljónum evrópskra notenda og fundið fyrir „mikilli óánægju“, þar sem fólk þurfti að slá inn leitirnar aftur til að finna það sem það vildi. Hins vegar, eins og The Next Web benti á, koma öll gögn sem styðja málflutning Google, þar á meðal 30% samdráttur í umferð, óánægja notenda og fullyrðingin um metgæðafall, frá Google sjálfu og engin af þeim aðferðum sem liggja að baki hefur verið gerð opinber.reuters+1

Víðtækari spenna

Sektirnar hafa valdið spennu yfir Atlantshafið og hefur Donald Trump Bandaríkjaforseti hótað að hefja rannsókn á því sem hann kallaði „rán“ ESB á bandarískum fyrirtækjum. Framkvæmdastjórnin hefur ekki tjáð sig opinberlega um breytingarnar á þriðjudag. Hvort eftirlitsaðilar telji nýja útlitið uppfylla kröfur, og hvort evrópsk fyrirtæki staðfesti sjálfstætt spár Google um tap á umferð, mun skerða úr um hvort viðvörun fyrirtækisins hafi verið forspá eða taktísk leikflétta.reuters+1