Tæknifyrirtæki draga úr uppsögnum vegna gervigreindar eftir að markmið náðust ekki

Loforðið um að gervigreind gæti óaðfinnanlega komið í stað stórra hópa mannlegs vinnuafls hefur mætt hörðum veruleika. Meta ↗ 6.55%, samfélagsmiðlarisinn, hætti við metnaðarfulla innri áætlun um að skera niður allt að 60% starfsmanna í sumum teymum og fela gervigreind verkefni þeirra, á meðan sænska fjártæknifyrirtækið Klarna sneri við eigin ráðningarbanni eftir kvartanir viðskiptavina um minnkandi þjónustugæði. Þessi afturköllun markar víðtækari endurmat innan tækniiðnaðarins, þar sem fyrirtæki eru að læra að gervigreind virkar betur sem tæki með mannlegum starfsmönnum en sem staðgengill fyrir þá.

"Project OT" hjá Meta hrundi

Innra frumkvæði Meta, sem gekk undir nafninu Project OT, eða Organization Transformation, gerði ráð fyrir að gera fyrirtækið "gervigreindarvætt" með því að skera niður teymi um allt að 60% í tveimur bylgjum, samkvæmt Reuters sem greindi fyrst frá áætluninni í ágúst. Fyrirtækið framkvæmdi fyrstu bylgjuna þann 20. maí og sagði upp um 8.000 manns, eða um 10% vinnuaflsins. En nokkrum klukkustundum áður en sú umferð hófst, hætti forstjórinn Mark Zuckerberg við áætlanir um aðra bylgjuna eftir að innri gögn sýndu að gervigreindarfulltrúarnir stóðust ekki væntingar.tech-insider+3

Reuters greindi frá því að starfsfólk hefði gert uppreisn gegn áætluninni og að gervigreindarkerfin hefðu valdið tæknilegum vandamálum, þar sem starfsmenn eyddu meiri tíma í að laga villur en sjálfvirknin sparaði. Zuckerberg staðfesti í kjölfarið að engar frekari uppsagnir yrðu hjá fyrirtækinu á þessu ári.Reuters+2

U-beygja Klarna í gervigreindarmálum

Klarna fylgdi svipaðri braut. Fyrirtækið, sem býður upp á "kaupa núna, borga síðar" lausnir, hafði státað af því að gervigreindarspjallmenni þess gæti unnið verk 700 þjónustufulltrúa og hafði að mestu fryst nýráðningar á meðan starfsmannafjöldinn minnkaði um 22% vegna starfsmannaveltu. En eftir að notendur kvörtuðu yfir vélrænum svörum og vanhæfni vélmennisins til að takast á við flókin mál, eins og samningaviðræður um endurgreiðslur, sneri forstjórinn Sebastian Siemiatkowski við blaðinu.bloomberg+1

"Að fjárfesta í gæðum mannlegrar þjónustu er leiðin fram á við fyrir okkur," sagði Siemiatkowski við Bloomberg og viðurkenndi að fyrirtækið hefði gengið of langt í kostnaðarniðurskurði. Klarna er nú að ráða starfsfólk í fjarvinnu í þjónustuver á meðan gervigreind er áfram notuð fyrir hefðbundnar fyrirspurnir.The Daily Star+1

Víðtækari breytingar í iðnaðinum

Dæmin um Meta og Klarna eru hluti af víðtækara mynstri. Í skýrslu SignalFire um tæknihæfileika árið 2026 kom fram að heildarráðningar hjá stórum tæknifyrirtækjum hafa dregist saman um 25% miðað við árið 2019, en samdrátturinn í ráðningum hugbúnaðarverkfræðinga var minni, eða 11%, þar sem verkfræðingar fóru úr 46% í 55% af heildarráðningum. Hlutverk tengd gervigreind og vélanámi jukust, á meðan störf í hönnun, markaðssetningu og vörustjórnun sáu meiri samdrátt.menafn+3

Endurskoðuð rannsókn frá Stanford Digital Economy Lab, sem birt var í ágúst, fann engar vísbendingar um víðtæka fækkun starfa vegna gervigreindar í hagkerfinu, en benti á vaxandi bil fyrir yngra starfsfólk: atvinna meðal 22 til 25 ára í störfum sem eru útsett fyrir gervigreind er nú 19% undir því sem hún hefði verið hefði hún haldið í við minna útsettar starfsgreinar, samanborið við 15% árið áður. Rannsakendur rekja þennan samdrátt fyrst og fremst til færri ráðninga á byrjunarstigi fremur en uppsagna.digitaleconomy.stanford+1

Myndin sem er að koma í ljós er ekki sú að gervigreind sé að koma í stað starfsmanna í heild sinni, heldur að fyrirtæki séu að byggja upp grennri og tæknilegri teymi – og uppgötva, stundum á sársaukafullan hátt, hvar mörk tækninnar liggja.