Technologijų įmonės stabdo dirbtinio intelekto paskatintus atleidimus

Pažadai, kad dirbtinis intelektas sklandžiai pakeis didelę dalį žmonių darbo jėgos, atsimušė į realybę. Socialinės žiniasklaidos milžinė „Meta“ ↘ 0.53% atsisakė ambicingo vidinio plano kai kuriose komandose atleisti iki 60 proc. darbuotojų ir jų užduotis patikėti dirbtinio intelekto agentams, o Švedijos finansinių technologijų įmonė „Klarna“ atšaukė savo dirbtinio intelekto nulemtą samdymo įšaldymą, klientams pasiskundus dėl prastėjančios paslaugų kokybės. Šie žingsniai rodo platesnę technologijų pramonės korekciją, kurioje įmonės mokosi, kad dirbtinis intelektas geriau veikia kaip pagalbinė priemonė, o ne kaip žmonių pakaitalas.

„Meta“ projekto „Project OT“ žlugimas

„Meta“ vidinė iniciatyva, kodiniu pavadinimu „Project OT“ (organizacijos transformacija), siekė padaryti įmonę „dirbtinio intelekto gimtąja“, per du etapus sumažinant komandų dydį iki 60 proc., pranešė „Reuters“, pirmą kartą paviešinusi plano detales rugpjūčio mėnesį. Pirmąjį etapą įmonė įgyvendino gegužės 20 d., atleisdama apie 8 000 darbuotojų, t. y. apie 10 proc. visos darbo jėgos. Tačiau likus kelioms valandoms iki šio etapo pradžios, generalinis direktorius Markas Zuckerbergas atšaukė antrojo etapo planavimą, kai vidiniai duomenys parodė, kad dirbtinio intelekto agentai neveikia taip, kaip tikėtasi.tech-insider+3

„Reuters“ pranešė, kad darbuotojai sukilo prieš šį planą, o dirbtinio intelekto sistemos kėlė techninių problemų: darbuotojai daugiau laiko praleisdavo taisydami klaidas, nei automatizavimas sutaupydavo laiko. Vėliau M. Zuckerbergas patvirtino, kad šiais metais daugiau masinių atleidimų nebus.Reuters+2

„Klarna“ posūkis

„Klarna“ patirtis panaši. „Pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugas teikianti įmonė gyrėsi, kad jos dirbtinio intelekto pokalbių robotas gali atlikti 700 klientų aptarnavimo agentų darbą, ir iš esmės įšaldė naujų darbuotojų samdymą, o darbuotojų skaičius dėl natūralios kaitos sumažėjo 22 proc. Tačiau vartotojams pasiskundus dėl robotiškų, šabloniškų atsakymų ir roboto nesugebėjimo spręsti sudėtingų problemų, pavyzdžiui, derybų dėl grąžinimų, generalinis direktorius Sebastianas Siemiatkowskis pakeitė kursą.bloomberg+1

„Investicijos į žmonių teikiamos pagalbos kokybę mums yra ateities kelias“, – „Bloomberg“ sakė S. Siemiatkowskis, pripažindamas, kad įmonė peržengė ribą mažindama sąnaudas. „Klarna“ dabar ieško nuotolinių klientų aptarnavimo specialistų, tačiau palieka dirbtinį intelektą įprastoms užklausoms.The Daily Star+1

Platesni pramonės pokyčiai

„Meta“ ir „Klarna“ atvejai yra platesnio modelio dalis. „SignalFire“ 2026 m. technologijų talentų ataskaitoje nustatyta, kad bendras samdymas didžiosiose technologijų įmonėse sumažėjo 25 proc., palyginti su 2019 m., tačiau programinės įrangos inžinierių samdymas sumažėjo mažiau – 11 proc., o inžinierių dalis bendrame samdyme išaugo nuo 46 proc. iki 55 proc. Dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi vaidmenys išaugo, o dizaino, rinkodaros ir produktų valdymo pozicijos patyrė didesnį nuosmukį.menafn+3

Rugpjūčio mėnesį paskelbtame atnaujintame Stanfordo skaitmeninės ekonomikos laboratorijos tyrime nerasta įrodymų apie platų dirbtinio intelekto sukeltą darbo vietų praradimą visoje ekonomikoje, tačiau nustatyta didėjanti atskirtis tarp jaunesnių darbuotojų: 22–25 metų amžiaus asmenų užimtumas sektoriuose, kuriuose naudojamas dirbtinis intelektas, dabar yra 19 proc. mažesnis nei būtų buvęs, jei būtų išlaikytas tempas su mažiau paveiktais sektoriais (prieš metus šis rodiklis siekė 15 proc.). Tyrėjai šį atsilikimą sieja pirmiausia su sumažėjusiu pradinio lygio darbuotojų samdymu, o ne su atleidimais.digitaleconomy.stanford+1

Besiformuojantis vaizdas rodo ne tai, kad dirbtinis intelektas masiškai keičia darbuotojus, o tai, kad įmonės kuria lengvesnes, techniškesnes komandas ir kartais skaudžiai atranda, kur yra technologijų ribos.