Teknologiayhtiöt peruvat tekoälyyn perustuvia irtisanomisia tavoitteiden jäätyä saavuttamatta

Lupaus siitä, että tekoäly voisi saumattomasti korvata suuria osia ihmistyövoimasta, on törmännyt kovaan todellisuuteen. Sosiaalisen median jättiläinen Meta ↘ 1.53% hylkäsi kunnianhimoisen sisäisen suunnitelman, jonka tarkoituksena oli vähentää jopa 60 % työntekijöistä tietyissä tiimeissä ja siirtää heidän tehtävänsä tekoälyagenteille. Samaan aikaan ruotsalainen fintech-yhtiö Klarna perui oman tekoälyyn painottuvan rekrytointikieltonsa asiakkaiden valitettua palvelun laadun heikkenemisestä. Nämä perääntymiset kertovat laajemmasta suunnanmuutoksesta teknologia-alalla, jossa yritykset oppivat, että tekoäly toimii paremmin ihmistyöntekijöiden tukena kuin heidän korvikkeenaan.

Metan "Project OT" epäonnistui

Metan sisäinen hanke, koodinimeltään Project OT eli Organization Transformation, tavoitteli yhtiön muuttamista "tekoälykeskeiseksi" leikkaamalla tiimien kokoa jopa 60 prosentilla kahdessa aallossa, kertoi Reuters elokuussa. Yhtiö toteutti ensimmäisen aallon 20. toukokuuta vähentäen noin 8 000 työpaikkaa, mikä vastasi noin 10 prosenttia henkilöstöstä. Vain tunteja ennen kierroksen alkua toimitusjohtaja Mark Zuckerberg kuitenkin keskeytti toisen aallon suunnittelun, kun sisäiset tiedot osoittivat, etteivät tekoälyagentit suoriutuneet odotusten mukaisesti.tech-insider+3

Reuters raportoi, että henkilöstö vastusti suunnitelmaa ja tekoälyjärjestelmät aiheuttivat teknisiä ongelmia, jolloin työntekijät käyttivät enemmän aikaa virheiden korjaamiseen kuin mitä automaatio säästi. Zuckerberg vahvisti myöhemmin, ettei yhtiössä toteuteta enää lisää irtisanomisia tänä vuonna.Reuters+2

Klarnan tekoälysuunnanmuutos

Klarnan kohdalla nähtiin samanlainen kehityskulku. Osta nyt, maksa myöhemmin -yhtiö oli mainostanut tekoälypohjaisen chatbotinsa kykenevän hoitamaan 700 asiakaspalvelijan työt, ja se oli pitkälti jäädyttänyt uudet rekrytoinnit henkilöstömäärän supistuessa 22 prosentilla luonnollisen poistuman kautta. Mutta kun käyttäjät valittivat robottimaisista vastauksista ja botin kyvyttömyydestä hoitaa monimutkaisia asioita, kuten hyvitysneuvotteluja, toimitusjohtaja Sebastian Siemiatkowski muutti suuntaa.bloomberg+1

"Investoiminen ihmisavusteisen tuen laatuun on tulevaisuuden tie meille", Siemiatkowski totesi Bloombergille myöntäen, että yhtiö oli mennyt liian pitkälle kustannussäästöissään. Klarna rekrytoi nyt etätyönä toimivia asiakaspalvelijoita pitäen samalla tekoälyn käytössä rutiinikyselyitä varten.The Daily Star+1

Laajempi alan muutos

Metan ja Klarnan tapaukset ovat osa laajempaa ilmiötä. SignalFiren vuoden 2026 State of Tech Talent -raportti totesi, että suurten teknologiayritysten kokonaisrekrytoinnit ovat laskeneet 25 % vuoteen 2019 verrattuna. Ohjelmistokehittäjien rekrytointien lasku oli kuitenkin maltillisempaa, 11 %, ja insinöörien osuus kaikista rekrytoinneista nousi 46 prosentista 55 prosenttiin. Tekoäly- ja koneoppimisroolit kasvoivat, kun taas suunnittelun, markkinoinnin ja tuotehallinnan tehtävissä nähtiin jyrkempiä pudotuksia.menafn+3

Stanfordin digitaalitalouden laboratorion elokuussa julkaistu päivitetty tutkimus ei löytänyt näyttöä laajamittaisesta tekoälyn aiheuttamasta työpaikkojen katoamisesta taloudessa, mutta tunnisti kasvavan kuilun nuorempien työntekijöiden kohdalla: 22–25-vuotiaiden työllisyys tekoälylle alttiilla aloilla on nyt 19 % alempana kuin se olisi ollut ilman tekoälyn vaikutusta, kun vuotta aiemmin luku oli 15 %. Tutkijat katsoivat vajeen johtuvan ensisijaisesti vähentyneistä aloituspaikoista eikä irtisanomisista.digitaleconomy.stanford+1

Syntyvä kuva ei ole tekoälystä, joka korvaisi työntekijät kokonaan, vaan yrityksistä, jotka rakentavat kevyempiä ja teknisempiä tiimejä – ja löytävät, toisinaan tuskallisesti, teknologian rajat.