Apple skiptar út iPhone Duo símum með sprungna skjái

Apple ↗ 0.93% hefur tilkynnt að fyrirtækið muni skipta út iPhone Duo símum þar sem innri skjár hefur sprungið eða fengið línur nærri lömum, aðeins nokkrum dögum eftir að fyrsti samanbrjótanlegi sími fyrirtækisins fór í sölu. Á mánudaginn, 26. október, sagðist fyrirtækið vera meðvitað um "vandamál sem hefur áhrif á innri skjá á litlum fjölda iPhone Duo tækja" og beindi þeim tilmælum til viðskiptavina að "hafa samband við AppleCare til að fá skipti," að því er Reuters greinir frá. Apple gaf ekki upp hvað veldur vandanum eða hversu mörg tæki eru í hættu.reuters.com+1

Tækið, sem kostar 1.999 dollara, fór í sölu 23. október. Sumir kaupendur sögðu að 7,6 tommu innri skjárinn hafi sprungið meðfram brotinu innan nokkurra klukkustunda frá því að síminn var tekinn úr kassanum. Vandamálið er fyrsta stóra prófraunin fyrir John Ternus, sem tók við sem forstjóri 1. september og setti Duo á markað sem sína fyrstu stóru vöru.fortune.com

Hvað eigendur segja

Myndir sem birtar hafa verið á netinu sýna sprungur meðfram miðjulínunni. Margar sýna einnig bjarta línu sem liggur hægra megin á skjánum. Sumir eigendur lýstu brakandi hljóði þegar þeir opnuðu símann (BBC; The Verge). Einn eigandi í Ástralíu sagði að síminn hans hafi sprungið eftir um sex klukkustundir og færri en 20 opnanir. Enn er óljóst hversu útbreitt vandamálið er. BBC benti á að sumar myndir sem ganga á netinu gætu verið gerðar með gervigreind.bbc.com+2

Talsmaður Apple sagði að flest tæki væru ekki í hættu og að gallar kæmu fljótt í ljós. Eigendur þurfa ekki AppleCare+ til að fá skipti. Hins vegar er skortur á símanum, svo sumir viðskiptavinir þurfa að bíða eftir nýjum tækjum. Þegar ábyrgð rennur út kostar viðgerð á innri skjá 999 dollara án AppleCare+.theverge.com+2

Kenning iFixit um lamirnar

Viðgerðarfyrirtækið iFixit notaði myndbönd af sundurtekningu, einkaleyfi og sneiðmyndatökur til að smíða þrívíddarlíkan af lömum símans. Þeir komust að því að skemmdirnar safnast saman rétt fyrir neðan þar sem skjásnúra liggur undir skjánum, nærri miðlægri stuðningsstöng. Sú stöng gæti verið að færast ekki nægilega vel úr vegi þegar síminn er brotinn saman, "sem skapar lítinn álagspunkt nærri þeim stað þar sem brotið á sér stað," sagði iFixit. iFixit sagði einnig að þrýstingur, aðskotahlutur, endurtekin beygja eða framleiðslugalli gætu verið orsökin, og að frekari rannsókna sé þörf. Apple hefur ekki tjáð sig um niðurstöðurnar.reuters.com+1

Hvað er í húfi fyrir markaðssetninguna

Hlutabréf Apple féllu um 1,1% á mánudag og lækkuðu aftur í viðskiptum fyrir opnun markaða á þriðjudag. Greinendur báru ástandið saman við skjávandamál á upprunalega Galaxy Fold síma Samsung árið 2019. Francisco Jeronimo hjá IDC kallaði skiptitilboð Apple "rétta fyrsta skrefið" og sagði að "hröð og gagnsæ viðbrögð geti takmarkað skaðann við þennan flokk". Hann bætti við að með "frekari 28 mörkuðum sem bætast við 30. október," þurfi Apple "að skýra ábyrgðarstöðu sína fljótt".bbc.com+2