Salesforce sufre una caída global en plena conferencia Dreamforce

Salesforce ↘ 1.46% experimentó una interrupción global del servicio este miércoles, dejando a clientes de todas las regiones sin acceso a sus servicios principales, un tropiezo inoportuno que coincidió con Dreamforce 2026, la conferencia estrella de la compañía en San Francisco.

La caída ocurre en pleno evento principal

La interrupción comenzó a las 7:50 UTC del 16 de septiembre, y Salesforce confirmó que se vieron afectadas múltiples instancias en todas las regiones. Los clientes reportaron retrasos graves, errores intermitentes y, en algunos casos, la imposibilidad total de acceder a los servicios. "Durante una interrupción del servicio, los usuarios finales no pueden acceder al servicio", señaló Salesforce en su página de estado.miragenews+1

El momento no pudo ser más inoportuno. Dreamforce 2026, la conferencia principal de tres días de la empresa que se celebra del 15 al 17 de septiembre en el Moscone Center de San Francisco, acababa de entrar en su segundo día. El evento reúne a clientes, desarrolladores y líderes tecnológicos, con sesiones que incluyen más de 1.200 charlas, ponencias y talleres.salesforce+1

Los anuncios de IA quedan eclipsados

Salesforce estaba aprovechando el Dreamforce para presentar sus últimas novedades en inteligencia artificial, como AIforce, que permite a los sistemas de IA interactuar con los datos y flujos de trabajo dentro de Salesforce, y Claudeforce, una integración en fase beta que lleva las herramientas de Salesforce directamente al asistente Claude de Anthropic. Estos lanzamientos de productos quedaron en segundo plano a medida que los reportes de la caída se propagaban por los foros de usuarios y los servicios de monitoreo de interrupciones. DownDetector en el Reino Unido registró un aumento en los reportes de usuarios a partir de las 9:05 BST, mientras que el servicio de monitoreo IsDown registró 52 reportes en las 24 horas en torno al incidente.designtaxi+2

Causa desconocida mientras continúa la investigación

Hasta la mañana del miércoles, Salesforce no había revelado la causa principal del problema. "Estamos investigando un problema que afecta a múltiples instancias en todas las regiones, por el cual los clientes pueden experimentar retrasos graves, errores intermitentes o la imposibilidad de acceder a algunos servicios", declaró la empresa. El incidente se está rastreando internamente bajo el ID 20004433.thecybersecguru+1

Salesforce tiene un historial de caídas periódicas: IsDown reportó 158 incidentes, incluidas 20 caídas graves, en los 90 días anteriores. Sin embargo, pocas han tenido el impacto reputacional de una interrupción ocurrida precisamente durante el evento anual más visible de la compañía.isdown