Salesforce postihl globální výpadek během konference Dreamforce

Společnost Salesforce ↘ 3.94% zaznamenala ve středu globální výpadek služeb, kvůli kterému se zákazníci ve všech regionech nemohli dostat k hlavním službám. Pro firmu jde o nepříjemné zaškobrtnutí, které se navíc časově shoduje s její hlavní konferencí Dreamforce 2026 v San Franciscu.

Výpadek přišel během klíčové akce

Výpadek začal 16. září v 7:50 UTC. Společnost Salesforce potvrdila, že zasaženo bylo několik instancí napříč všemi regiony. Zákazníci hlásili výrazná zpoždění, občasné chyby a v některých případech i úplnou nedostupnost služeb. „Během výpadku služeb nemají koncoví uživatelé k dané službě přístup,“ uvedla společnost Salesforce na své stavové stránce.miragenews+1

Načasování bylo obzvláště nešťastné. Třídenní vlajková konference Dreamforce 2026, která se koná od 15. do 17. září v sanfranciském Moscone Center, právě vstoupila do svého druhého dne. Akce sdružuje zákazníky, vývojáře a technologické lídry a nabízí více než 1 200 přednášek, hlavních prezentací a workshopů.salesforce+1

Představení AI novinek v celém stínu výpadku

Salesforce chtěl na konferenci Dreamforce předvést své nejnovější produkty v oblasti umělé inteligence. Patří mezi ně AIforce, který umožňuje systémům AI pracovat s daty a pracovními postupy přímo v Salesforce, a Claudeforce, beta integrace přenášející nástroje Salesforce přímo do asistenta Claude od společnosti Anthropic. Tyto premiéry však zůstaly ve stínu výpadku, o kterém se rychle začaly šířit zprávy na uživatelských fórech a specializovaných webech. Služba DownDetector UK zaznamenala prudký nárůst hlášení od uživatelů kolem 9:05 BST, zatímco monitorovací platforma IsDown registrovala během 24 hodin kolem incidentu 52 uživatelských hlášení.designtaxi+2

Příčina je neznámá, vyšetřování pokračuje

Do středečního dopoledne Salesforce hlavní příčinu nezveřejnil. „Vyšetřujeme problém ovlivňující několik instancí ve všech regionech, kvůli kterému mohou zákazníci zaznamenat výrazná zpoždění, občasné chyby nebo nemožnost přístupu k některým službám,“ uvedla společnost. Incident je interně sledován pod ID 20004433.thecybersecguru+1

Salesforce se s občasnými výpadky potýká opakovaně: služba IsDown zaznamenala za předchozích 90 dní 158 incidentů, z toho 20 závažných výpadků. Jen málokterý z nich však znamenal takovou ránu pro reputaci jako ten, který se trefil přímo do nejvýznamnější výroční akce společnosti.isdown