Παγκόσμια διακοπή λειτουργίας στη Salesforce κατά τη διάρκεια του συνεδρίου Dreamforce

Η Salesforce ↘ 1.46% αντιμετώπισε παγκόσμια διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της την Τετάρτη, με αποτέλεσμα πελάτες σε όλες τις περιοχές να μην μπορούν να έχουν πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες: ένα άβολο παραπάτημα που συνέπεσε με το κορυφαίο συνέδριο της εταιρείας, Dreamforce 2026, στο Σαν Φρανσίσκο.

Η διακοπή λειτουργίας «χτυπά» κατά τη διάρκεια του κορυφαίου συνεδρίου

Η διακοπή ξεκίνησε στις 7:50 UTC στις 16 Σεπτεμβρίου, με τη Salesforce να επιβεβαιώνει ότι επηρεάστηκαν πολλαπλά συστήματα σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές. Οι πελάτες ανέφεραν σοβαρές καθυστερήσεις, διακοπτόμενα σφάλματα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, πλήρη αδυναμία πρόσβασης στις υπηρεσίες. «Κατά τη διάρκεια μιας διακοπής λειτουργίας, οι τελικοί χρήστες δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία», σημείωσε η Salesforce στη σελίδα κατάστασης των συστημάτων της.miragenews+1

Η χρονική συγκυρία ήταν ιδιαίτερα άβολη. Το Dreamforce 2026, το τριήμερο κορυφαίο συνέδριο της εταιρείας που πραγματοποιείται από τις 15 έως τις 17 Σεπτεμβρίου στο Moscone Center του Σαν Φρανσίσκο, είχε μόλις μπει στη δεύτερη ημέρα του. Η εκδήλωση συγκεντρώνει πελάτες, προγραμματιστές και ηγέτες του κλάδου της τεχνολογίας, με περισσότερες από 1.200 παράλληλες συνεδρίες, κεντρικές ομιλίες και εργαστήρια.salesforce+1

Σκιά στις ανακοινώσεις για την Τεχνητή Νοημοσύνη

Η Salesforce χρησιμοποιούσε το Dreamforce για να παρουσιάσει τις τελευταίες της προτάσεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένου του AIforce, το οποίο επιτρέπει σε συστήματα AI να αλληλεπιδρούν με δεδομένα και ροές εργασίας εντός της Salesforce, και του Claudeforce, μιας δοκιμαστικής (beta) ενσωμάτωσης που φέρνει τα εργαλεία της Salesforce απευθείας στον ψηφιακό βοηθό Claude της Anthropic. Αυτές οι παρουσιάσεις προϊόντων επισκιάστηκαν καθώς οι αναφορές για τη διακοπή λειτουργίας εξαπλώθηκαν σε φόρουμ χρηστών και υπηρεσίες καταγραφής προβλημάτων. Το DownDetector UK κατέγραψε κατακόρυφη αύξηση των αναφορών χρηστών ξεκινώντας γύρω στις 9:05 BST, ενώ η υπηρεσία παρακολούθησης IsDown κατέγραψε 52 αναφορές χρηστών κατά το 24ωρο γύρω από το συμβάν.designtaxi+2

Άγνωστη η αιτία καθώς η έρευνα συνεχίζεται

Μέχρι νωρίς το πρωί της Τετάρτης, η Salesforce δεν είχε αποκαλύψει τη βασική αιτία. «Ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει πολλαπλά συστήματα σε όλες τις περιοχές, όπου οι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν σοβαρές καθυστερήσεις, διακοπτόμενα σφάλματα ή αδυναμία πρόσβασης σε ορισμένες υπηρεσίες», ανέφερε η εταιρεία. Το συμβάν παρακολουθείται εσωτερικά με τον κωδικό ID 20004433.thecybersecguru+1

Η Salesforce έχει ιστορικό περιοδικών διακοπών λειτουργίας: το IsDown ανέφερε 158 περιστατικά, συμπεριλαμβανομένων 20 σημαντικών διακοπών, κατά τις προηγούμενες 90 ημέρες. Ωστόσο, ελάχιστα από αυτά είχαν τόσο μεγάλο πλήγμα για τη φήμη της εταιρείας όσο μια διακοπή που συνέπεσε με την πιο προβεβλημένη ετήσια εκδήλωσή της.isdown