„Salesforce“ patyrė pasaulinį veiklos sutrikimą per „Dreamforce“ konferenciją

„Salesforce“ ↘ 3.94% trečiadienį patyrė pasaulinį paslaugų teikimo sutrikimą, dėl kurio klientai visuose regionuose negalėjo pasiekti pagrindinių paslaugų: tai buvo gėdingas kluptelėjimas, sutapęs su svarbiausia bendrovės konferencija „Dreamforce 2026“ San Fransiske.

Sutrikimas ištiko per svarbiausią renginį

Sutrikimas prasidėjo rugsėjo 16 d. 7:50 val. UTC laiku, o „Salesforce“ patvirtino, kad buvo paveikta daug sistemų kopijų visuose regionuose. Klientai pranešė apie didelius vėlavimus, pasikartojančias klaidas, o kai kuriais atvejais ir visišką negalėjimą naudotis paslaugomis. „Paslaugų teikimo sutrikimo metu galutiniai vartotojai negali pasiekti paslaugos“, pažymėjo „Salesforce“ savo būsenos puslapyje.miragenews+1

Laikas buvo ypač nepalankus. Tris dienas (rugsėjo 15-17 d.) San Fransisko „Moscone Center“ vykstanti pagrindinė bendrovės konferencija „Dreamforce 2026“ ką tik buvo įžengusi į antrąją dieną. Šis renginys suburia klientus, programuotojus ir technologijų lyderius, o jo programoje numatyta daugiau nei 1 200 teminių sesijų, pranešimų ir seminarų.salesforce+1

DI pranešimus nustelbė sutrikimas

„Salesforce“ naudojo „Dreamforce“ konferenciją savo naujausiems dirbtinio intelekto pasiūlymams pristatyti, įskaitant „AIforce“, leidžiančią DI sistemoms sąveikauti su „Salesforce“ esančiais duomenimis ir darbo procesais, bei „Claudeforce“: bandomąją integraciją, perkeliančią „Salesforce“ įrankius tiesiai į „Anthropic“ asistentą „Claude“. Šių produktų pristatymą nustelbė pranešimai apie sutrikimus, kurie greitai išplito vartotojų forumuose ir sutrikimų stebėjimo tarnybose. „DownDetector UK“ užfiksavo vartotojų pranešimų šuolį, prasidėjusį apie 9:05 val. BST laiku, o stebėjimo tarnyba „IsDown“ per 24 valandas aplink šį incidentą užregistravo 52 vartotojų pranešimus.designtaxi+2

Priežastis nežinoma, tyrimas tęsiamas

Trečiadienio rytą „Salesforce“ dar nebuvo atskleidusi pagrindinės priežasties. „Tiriame problemą, turinčią įtakos kelioms sistemų kopijoms visuose regionuose, dėl kurios klientai gali patirti didelių vėlavimų, pasikartojančių klaidų arba negalėti pasiekti kai kurių paslaugų“, pranešė bendrovė. Incidentas viduje sekamas pagal ID 20004433.thecybersecguru+1

„Salesforce“ ir anksčiau yra patyrusi periodinių sutrikimų: „IsDown“ pranešė apie 158 incidentus, įskaitant 20 didelių sutrikimų, per pastarąsias 90 dienų. Tačiau nedaugelis jų turėjo tokį neigiamą poveikį reputacijai kaip šis sutrikimas, įvykęs per patį matomiausią metinį bendrovės renginį.isdown