Salesforce pimentyi maailmanlaajuisesti kesken Dreamforce-suurtapahtuman

Salesforce ↘ 2.16% kärsi keskiviikkona maailmanlaajuisesta käyttökatkosta, jonka vuoksi asiakkaat kaikilla alueilla menettivät pääsyn ydinpalveluihin. Kyseessä on kiusallinen takaisku, joka osui samaan aikaan yhtiön San Franciscossa järjestettävän Dreamforce 2026 -pääkonferenssin kanssa.

Katko iski kesken päätapahtuman

Häiriö alkoi 16. syyskuuta kello 7.50 UTC, ja Salesforce vahvisti sen vaikuttavan useisiin instansseihin kaikilla alueilla. Asiakkaat raportoivat vakavista viiveistä, satunnaisista virheistä ja joissakin tapauksissa täydellisestä pääsyn estymisestä palveluihin. "Käyttökatkon aikana loppukäyttäjät eivät pääse käyttämään palvelua", Salesforce totesi tilasivullaan.miragenews+1

Ajoitus oli erityisen kiusallinen. San Franciscon Moscone Centerissä 15. kello 17. syyskuuta järjestettävä kolmepäiväinen Dreamforce 2026 -suurtapahtuma oli juuri edennyt toiseen päiväänsä. Tapahtuma kokoaa yhteen asiakkaita, kehittäjiä ja teknologiajohtajia, ja sen ohjelmaan kuuluu yli 1 200 rinnakkaissessiota, pääpuheenvuoroa ja työpajaa.salesforce+1

Tekoälyjulkistukset jäivät varjoon

Salesforce oli käyttänyt Dreamforce-tapahtumaa esitelläkseen uusimpia tekoälyratkaisujaan. Näihin kuuluvat AIforce, joka mahdollistaa tekoälyjärjestelmien vuorovaikutuksen Salesforcen sisällä olevan datan ja työnkulkujen kanssa, sekä Claudeforce, betavaiheen integraatio, joka tuo Salesforcen työkalut suoraan Anthropicin Claude-avustajaan. Nämä tuotejulkistukset jäivät kuitenkin varjoon, kun raportit käyttökatkosta levisivät käyttäjäfoorumeilla ja katkoja seuraavissa palveluissa. DownDetector UK rekisteröi käyttäjäraporttien piikin noin kello 9.05 BST alkaen, ja IsDown-seurantavelu kirjasi 52 käyttäjäraporttia häiriötä ympäröivän 24 tunnin aikana.designtaxi+2

Syy epäselvä tutkinnan jatkuessa

Keskiviikkoaamuun mennessä Salesforce ei ollut paljastanut katkon perimmäistä syytä. "Tutkimme parhaillaan ongelmaa, joka vaikuttaa useisiin instansseihin kaikilla alueilla ja jonka vuoksi asiakkaat saattavat kohdata vakavia viiveitä, satunnaisia virheitä tai pääsyn estymistä joihinkin palveluihin", yhtiö ilmoitti. Tapahtumaa seurataan sisäisesti tunnuksella 20004433.thecybersecguru+1

Salesforce on kärsinyt aiemminkin ajoittaisista käyttökatkoista: IsDown raportoi 158 häiriötä, joista 20 oli vakavia katkoja, edeltävän 90 päivän aikana. Harva niistä on kuitenkaan kolhinut yhtiön mainetta yhtä kipeästi kuin katko, joka ajoittui sen näkyvimpään vuotuiseen suurtapahtumaan.isdown