Apple ersätter iPhone Duo med spruckna skärmar

Apple ↗ 0.93% har meddelat att de kommer att ersätta iPhone Duo-telefoner vars inre skärm spruckit eller fått linjer nära gångjärnet, bara dagar efter att deras första vikbara telefon började säljas. På måndagen den 26 oktober uppgav företaget att de är medvetna om "ett problem som påverkar den inre skärmen på ett litet antal iPhone Duo-enheter" och bad berörda användare att "kontakta AppleCare för ett utbyte", rapporterar Reuters. Apple har inte angett vad som orsakar problemet eller hur många telefoner som är drabbade.reuters.com+1

Enheten för 1 999 dollar började säljas den 23 oktober. Vissa köpare rapporterade att den 7,6-tums inre skärmen sprack längs vecket bara timmar efter uppackning. Problemet är ett tidigt test för John Ternus, som blev VD den 1 september och lanserade Duo som sin första stora produkt.fortune.com

Vad ägare rapporterar

Bilder som publicerats på nätet visar sprickor längs mittvecket. Många visar också en ljus linje som löper till höger sida av skärmen. Vissa ägare beskrev ett knastrande ljud när de öppnade telefonen (BBC; The Verge). En ägare i Australien sa att hans telefon sprack efter ungefär sex timmar och färre än 20 öppningar. Det är fortfarande oklart hur utbrett problemet är. BBC noterade att vissa bilder som cirkulerar på nätet kan ha skapats med AI.bbc.com+2

En talesperson för Apple sa att de flesta enheter inte är påverkade och att defekta enheter visar problemet snabbt. Ägare behöver inte AppleCare+ för att få ett utbyte. Telefonen är dock en bristvara, så vissa kunder får vänta på nya enheter. När garantin löper ut kostar reparation av den inre skärmen 999 dollar utan AppleCare+.theverge.com+2

iFixits teori om gångjärnet

Reparationsfirman iFixit använde demonteringsfilmer, patent och datortomografi för att bygga en 3D-simulering av gångjärnet. De fann att de rapporterade skadorna klustrar sig precis under där en skärmkabel löper under skärmen, nära en central stödstång. Den stången kanske inte flyttar sig ur vägen för skärmen när telefonen viks, vilket "skapar en liten stresspunkt nära den rapporterade brottplatsen", sa iFixit. iFixit uppgav också att tryck, en instängd partikel, upprepad böjning eller ett tillverkningsfel kan vara orsaken, och att mer undersökning krävs. Apple har inte kommenterat fynden.reuters.com+1

Insatserna inför lanseringen

Apple-aktien föll 1,1 % på måndagen och sjönk igen i förhandeln på tisdagen. Analytiker jämförde situationen med skärmfelen på Samsung ursprungliga Galaxy Fold 2019. Francisco Jeronimo på IDC kallade Apples ersättningserbjudande för det "rätta första steget" och sa att "ett snabbt och transparent svar kan begränsa skadan på en kategori". Han tillade att med "ytterligare 28 marknader som lanseras den 30 oktober", måste Apple "klargöra sin garantiposition snabbt".bbc.com+2