Apple erstatter iPhone Duo med sprukne skjermer

Apple ↗ 0.93% har uttalt at de vil erstatte iPhone Duo-telefoner der den indre skjermen har sprukket eller fått linjer nær hengselet, bare dager etter at deres første sammenleggbare telefon kom i salg. Mandag 26. oktober opplyste selskapet at de er klar over "et problem som påvirker den indre skjermen på et lite antall iPhone Duo-enheter" og ba berørte brukere om å "kontakte AppleCare for en erstatning", melder Reuters. Apple har ikke oppgitt hva som forårsaker problemet eller hvor mange telefoner som er berørt.reuters.com+1

Enheten til 1 999 dollar kom i salg 23. oktober. Noen kjøpere rapporterte at den 7,6-tommers indre skjermen sprakk langs bretten få timer etter utpakking. Problemet er en tidlig test for John Ternus, som ble administrerende direktør 1. september og lanserte Duo som sitt første store produkt.fortune.com

Hva eiere rapporterer

Bilder publisert på nett viser sprekker langs midtbretten. Mange viser også en lysende linje som går til høyre side av skjermen. Noen eiere beskrev en knasende lyd når de åpnet telefonen (BBC; The Verge). En eier i Australia sa at telefonen hans sprakk etter omtrent seks timer og færre enn 20 åpninger. Det er fortsatt uklart hvor utbredt problemet er. BBC bemerket at enkelte bilder som sirkulerer på nett kan være laget med KI.bbc.com+2

En talsperson for Apple sa at de fleste enheter ikke er berørt, og at defekte enheter viser problemet raskt. Eiere trenger ikke AppleCare+ for å få en erstatning. Telefonen er imidlertid mangelvare, så noen kunder må vente på nye enheter. Når garantien utløper, koster reparasjon av den indre skjermen 999 dollar uten AppleCare+.theverge.com+2

iFixits teori om hengselet

Reparasjonsfirmaet iFixit brukte demonteringsopptak, patenter og CT-skanninger for å bygge en 3D-simulering av hengselet. De fant at de rapporterte skadene samler seg rett under der en skjermkabel går under skjermen, nær en sentral støttestang. Denne stangen flytter seg kanskje ikke ut av veien for skjermen når telefonen brettes, noe som "skaper et lite stresspunkt nær det rapporterte bruddstedet", sa iFixit. iFixit uttalte også at trykk, en innesperret partikkel, gjentatt bøying eller en produksjonsfeil kan være årsaken, og at mer undersøkelse er nødvendig. Apple har ikke kommentert funnene.reuters.com+1

Innsatsen for lanseringen

Apple-aksjen falt 1,1 % på mandag og sank igjen i førhandelen på tirsdag. Analytikere sammenlignet situasjonen med skjermsvikten på Samsung sin originale Galaxy Fold i 2019. Francisco Jeronimo i IDC kalte Apples erstatningstilbud det "riktige første steget" og sa at "en rask og transparent respons kan begrense skaden på en kategori". Han la til at med "ytterligere 28 markeder som lanseres 30. oktober", må Apple "avklare sin garantiposisjon raskt".bbc.com+2