Apple reemplazará unidades de iPhone Duo con pantallas agrietadas

Apple ↗ 0.93% ha anunciado que reemplazará los teléfonos iPhone Duo cuyas pantallas internas se agrietaron o desarrollaron líneas cerca de la bisagra, pocos días después de que su primer teléfono plegable saliera a la venta. El lunes 26 de octubre, la compañía declaró que estaba al tanto de "un problema que afecta la pantalla interna en un pequeño número de unidades de iPhone Duo" y pidió a los usuarios afectados que "contacten a AppleCare para un reemplazo", informó Reuters. Apple no especificó la causa del problema ni cuántos teléfonos están afectados.reuters.com+1

El dispositivo de 1.999 dólares salió a la venta el 23 de octubre. Algunos compradores informaron que su pantalla interna de 7,6 pulgadas se agrietó a lo largo del pliegue a las pocas horas de abrir la caja. El problema representa una prueba temprana para John Ternus, quien asumió como CEO el 1 de septiembre y lanzó el Duo como su primer producto importante.fortune.com

Lo que reportan los propietarios

Las fotos publicadas en línea muestran grietas a lo largo del pliegue central. Muchas también muestran una línea brillante que se extiende hacia el lado derecho de la pantalla. Algunos propietarios describieron un crujido al abrir el teléfono (BBC; The Verge). Un propietario en Australia dijo que su teléfono se agrietó después de unas seis horas y menos de 20 aperturas. Aún no está claro qué tan extendido está el problema. La BBC señaló que algunas imágenes que circulan en línea podrían haber sido creadas con IA.bbc.com+2

Un portavoz de Apple dijo que la mayoría de las unidades no están afectadas y que las unidades defectuosas muestran el problema rápidamente. Los propietarios no necesitan AppleCare+ para obtener un reemplazo. Sin embargo, el teléfono tiene poca disponibilidad, por lo que algunos clientes están esperando nuevas unidades. Una vez que termina la garantía, reparar la pantalla interna cuesta 999 dólares sin AppleCare+.theverge.com+2

La teoría de la bisagra de iFixit

La firma de reparaciones iFixit utilizó imágenes de desmontaje, patentes y tomografías computarizadas para construir una simulación 3D de la bisagra. Descubrió que los daños reportados se agrupan justo debajo de donde un cable de pantalla pasa por debajo de la pantalla, cerca de una barra de soporte central. Esa barra podría no estar apartándose del camino de la pantalla a medida que el teléfono se pliega, "creando un pequeño punto crítico de tensión cerca de la ubicación de la rotura reportada", dijo iFixit. iFixit también señaló que la presión, una partícula atrapada, el doblado repetido o un defecto de fabricación podrían ser los culpables, y que se necesita más investigación. Apple no ha comentado sobre los hallazgos.reuters.com+1

Lo que está en juego para el lanzamiento

Las acciones de Apple cayeron un 1,1% el lunes y volvieron a bajar en las operaciones previas a la apertura del mercado el martes. Los analistas compararon la situación con las fallas de pantalla del Galaxy Fold original de Samsung en 2019. Francisco Jeronimo de IDC calificó la oferta de reemplazo de Apple como el "primer paso correcto" y dijo que "una respuesta rápida y transparente puede contener el daño a la categoría". Añadió que con "otros 28 mercados lanzándose el 30 de octubre", Apple "necesita aclarar su posición de garantía rápidamente".bbc.com+2