Apple vaihtaa iPhone Duo -puhelimia, joissa on säröillä olevia näyttöjä

Apple ↗ 1.03% on ilmoittanut vaihtavansa iPhone Duo -puhelimet, joiden sisänäyttö on säröillyt tai joihin on tullut viivoja saranan lähelle, vain päiviä sen jälkeen, kun sen ensimmäinen taitettava puhelin tuli myyntiin. Maanantaina 26. lokakuuta yhtiö kertoi olevansa tietoinen "pientä määrää iPhone Duo -yksiköitä koskevasta sisänäytön ongelmasta" ja kehotti kärsiviä käyttäjiä "ottamaan yhteyttä AppleCareen vaihtoa varten", uutisoi Reuters. Apple ei kertonut, mikä ongelman aiheuttaa tai kuinka monta puhelinta on viallisia.reuters.com+1

1 999 dollarin laite tuli myyntiin 23. lokakuuta. Jotkut ostajat kertoivat, että sen 7,6-tuumainen sisänäyttö säröili taitoskohdasta muutaman tunnin kuluessa pakkauksen avaamisesta. Ongelma on varhainen testi John Ternusille, joka aloitti toimitusjohtajana 1. syyskuuta ja julkaisi Duon ensimmäisenä suurena tuotteenaan.fortune.com

Mitä omistajat raportoivat

Verkossa julkaistut kuvat näyttävät säröjä keskitaitoksen kohdalla. Monet näyttävät myös kirkkaan viivan, joka kulkee näytön oikealle puolelle. Jotkut omistajat kuvailivat rouskuvaa ääntä puhelinta avattaessa (BBC; The Verge). Eräs australialainen omistaja kertoi puhelimensa säröilleen noin kuuden tunnin käytön ja alle 20 avaamiskerran jälkeen. On vielä epäselvää, kuinka laajalle levinnyt ongelma on. BBC huomautti, että jotkut verkossa kiertävät kuvat saattavat olla tekoälyllä luotuja.bbc.com+2

Applen tiedottaja sanoi, että useimmat yksiköt eivät ole viallisia ja että vialliset yksiköt osoittavat ongelman nopeasti. Omistajat eivät tarvitse AppleCare+-palvelua saadakseen vaihdon. Puhelimesta on kuitenkin pulaa, joten jotkut asiakkaat odottavat uusia laitteita. Takuun päättymisen jälkeen sisänäytön korjaaminen maksaa 999 dollaria ilman AppleCare+-palvelua.theverge.com+2

iFixitin teoria saranasta

Korjausliike iFixit käytti purkamisvideoita, patentteja ja tietokonetomografiaa rakentaakseen 3D-simulaation saranasta. Se havaitsi, että raportoidut vauriot keskittyvät juuri sen kohdan alapuolelle, missä näyttökaapeli kulkee näytön alla, lähellä keskitukea. Tämä tuki ei ehkä väisty näytön tieltä puhelimen taittuessa, "luoden pienen jännityspisteen lähelle raportoitua rikkoutumiskohtaa", iFixit totesi. iFixit sanoi myös, että paine, loukkuun jäänyt hiukkanen, toistuva taivuttaminen tai valmistusvirhe voisivat olla syynä, ja että lisätutkimuksia tarvitaan. Apple ei ole kommentoinut havaintoja.reuters.com+1

Panokset julkaisun kannalta

Applen osakkeet laskivat maanantaina 1,1 % ja laskivat edelleen tiistain pörssin esikaupankäynnissä. Analyytikot vertasivat tilannetta Samsungin alkuperäisen Galaxy Foldin näyttöongelmiin vuonna 2019. IDC:n Francisco Jeronimo kutsui Applen vaihtotarjousta "oikeaksi ensiaskeleeksi" ja sanoi, että "nopea ja läpinäkyvä vastaus voi rajoittaa vahingot yhteen kategoriaan". Hän lisäsi, että kun "28 muuta markkina-aluetta avautuu 30. lokakuuta", Applen "on selkeytettävä takuukantansa nopeasti".bbc.com+2