Apple vymění telefony iPhone Duo s prasklými displeji

Společnost Apple ↘ 1.23% uvedla, že vymění telefony iPhone Duo, u kterých praskly vnitřní displeje nebo se u nich objevily čáry v blízkosti pantu, a to jen několik dní poté, co se její první skládací telefon začal prodávat. V pondělí 26. října společnost oznámila, že ví o "problému ovlivňujícím vnitřní displej u malého počtu jednotek iPhone Duo", a vyzvala postižené uživatele, aby se "obrátili na AppleCare pro výměnu", informovala agentura Reuters. Apple neuvedl, co problém způsobuje ani kolik telefonů je jím zasaženo.reuters.com+1

Zařízení v ceně 1 999 dolarů se začalo prodávat 23. října. Někteří kupující uvedli, že jejich 7,6palcový vnitřní displej praskl podél ohybu během několika hodin po vybalení. Tento problém je první velkou zkouškou pro Johna Ternuse, který se 1. září stal generálním ředitelem a uvedl Duo jako svůj první velký produkt.fortune.com

Co hlásí majitelé

Fotografie zveřejněné na internetu ukazují praskliny podél středového ohybu. Mnohé z nich také ukazují jasnou čáru vedoucí na pravou stranu obrazovky. Někteří majitelé popsali křupavý zvuk při otevírání telefonu (BBC; The Verge). Jeden majitel v Austrálii uvedl, že jeho telefon praskl po přibližně šesti hodinách a méně než 20 otevřeních. Zatím není jasné, jak je problém rozšířený. BBC poznamenala, že některé snímky kolující na internetu mohly být vytvořeny pomocí umělé inteligence.bbc.com+2

Mluvčí společnosti Apple uvedl, že většina kusů není ovlivněna a že se u vadných kusů problém projeví rychle. Majitelé nepotřebují AppleCare+ k získání výměny. Telefon je však nedostatkovým zbožím, takže někteří zákazníci na nové kusy čekají. Po skončení záruky stojí oprava vnitřního displeje bez AppleCare+ 999 dolarů.theverge.com+2

Teorie iFixit o pantu

Opravárenská firma iFixit využila záběry z rozebírání, patenty a CT skeny k vytvoření 3D simulace pantu. Zjistila, že hlášené poškození se hromadí těsně pod místem, kde pod obrazovkou vede kabel displeje, v blízkosti středové nosné lišty. Tato lišta se možná při skládání telefonu neodsouvá z cesty displeje, "čímž vytváří malý bod vysokého napětí v blízkosti místa hlášeného zlomu," uvedla společnost iFixit. Firma iFixit také uvedla, že na vině může být tlak, zachycená částice, opakované ohýbání nebo výrobní vada a že je zapotřebí dalšího zkoumání. Apple se k těmto zjištěním nevyjádřil.reuters.com+1

Sázky na uvedení na trh

Akcie společnosti Apple v pondělí klesly o 1,1 % a v úterním předobchodním období opět oslabily. Analytici přirovnali situaci k selhání obrazovky u původního modelu Samsung Galaxy Fold v roce 2019. Francisco Jeronimo ze společnosti IDC označil nabídku výměny od Apple za "správný první krok" a uvedl, že "rychlá a transparentní reakce může omezit škody pro celou kategorii". Dodal, že s "dalšími 28 trhy, které se spouštějí 30. října", musí Apple "rychle vyjasnit svou pozici ohledně záruky".bbc.com+2