Αναφορές χρηστών για ρωγμές στην οθόνη του iPhone Duo, το λεγόμενο Crackgate

Μέσα σε λίγες ημέρες από την κυκλοφορία του, ορισμένοι από τους πρώτους αγοραστές του πρώτου αναδιπλούμενου τηλεφώνου της Apple ↘ 1.10%, του iPhone Duo, αναφέρουν ότι η εσωτερική οθόνη ράγισε κατά μήκος του μεντεσέ, μερικές φορές μέσα σε λίγες ώρες από το άνοιγμα της συσκευασίας. Η συσκευή των 2.000 δολαρίων κυκλοφόρησε την Παρασκευή 23 Οκτωβρίου και μέχρι το Σαββατοκύριακο οι χρήστες του Reddit αποκαλούσαν το πρόβλημα Crackgate, σύμφωνα με το PCMag. Η Apple δεν έχει σχολιάσει, δεν έχει δώσει τεχνική εξήγηση ούτε έχει αναφέρει πόσο εκτεταμένο είναι το ζήτημα.pcmag.com

Οι αναφορές μέχρι στιγμής περιγράφουν ένα παρόμοιο μοτίβο. Αυτό έχει εγείρει ερωτήματα σχετικά με την ανθεκτικότητα του αναδιπλούμενου τηλεφώνου της Apple, αλλά δεν υπάρχουν ακόμη στοιχεία για εκτεταμένη αστοχία.

Τι περιγράφουν οι κάτοχοι

Στην πιο ευρέως διαδεδομένη μαρτυρία, ένας κάτοχος στην Αυστραλία δήλωσε ότι είχε το τηλέφωνο για περίπου έξι ώρες και το είχε ανοίξει λιγότερες από 20 φορές όταν ένιωσε κάτι να μετατοπίζεται γύρω από τον εσωτερικό μεντεσέ και άκουσε ένα χαρακτηριστικό κρακ, με την οθόνη να σπάει ακριβώς κατά μήκος του μεντεσέ, ανέφερε η The Independent. Ένας άλλος κάτοχος έγραψε ότι ο μεντεσέ σφίχτηκε και μετά έκανε έναν δυνατό θόρυβο μετά από περίπου τέσσερα διπλώματα. Οι κατεστραμμένες μονάδες εμφανίζουν συχνά μια γραμμή από φωτεινά pixel κοντά στην τσάκιση, σύμφωνα με το MacRumors.independent.co.uk+1

Ο αριθμός των επιβεβαιωμένων περιπτώσεων παραμένει μικρός. Το Tbreak σημείωσε ότι το 9to5Mac είχε καταμετρήσει περίπου δέκα. Το AppleInsider έλεγξε τα Genius Bars σε επτά καταστήματα της Apple και δεν βρήκε αναφορές για σπασμένες οθόνες Duo έως τις 24 Οκτωβρίου, ανέφερε το Wired Middle East. Ξεχωριστά, ένα ρομπότ που στήθηκε από τη δημοσιογράφο Joanna Stern δίπλωσε ένα Duo περισσότερες από 32.000 φορές χωρίς να σπάσει.tbreak.com+1

Πιθανές αιτίες

Κανείς δεν έχει επιβεβαιώσει την αιτία. Το iFixit κατασκεύασε ένα τρισδιάστατο μοντέλο του μεντεσέ από πλάνα αποσυναρμολόγησης, διπλώματα ευρεσιτεχνίας και αξονικές τομογραφίες. Στην προσομοίωσή του, η κεντρική ράβδος στήριξης αποτυγχάνει να υποχωρήσει αρκετά, γεγονός που δημιουργεί ένα σημείο πίεσης κοντά στο σημείο όπου συμβαίνουν οι αναφερόμενες θραύσεις, ανέφερε η The Independent. Σε μια ξεχωριστή δοκιμή με φθορίζουσα σκόνη, το iFixit διαπίστωσε ότι η σκόνη που εισχωρεί στον μεντεσέ τον κάνει να αρχίσει να τρίζει. Η επικρατέστερη θεωρία που αναφέρεται από το 9to5Mac είναι μια παρτίδα μονάδων με ελαφρώς κακώς ευθυγραμμισμένο εξάρτημα μεντεσέ που πιέζει την εσωτερική οθόνη, σύμφωνα με το Tbreak. Ο νοτιοκορεάτης προμηθευτής μεντεσέδων Fine M-Tec δήλωσε ότι τα εξαρτήματά του δεν φταίνε και ότι εξετάζει το ενδεχόμενο νομικών ενεργειών κατά αβάσιμων εικασιών, ανέφερε η Chosun Ilbo.chosun.com+2

Αντικαταστάσεις και εγγύηση

Οι περισσότεροι αγοραστές που επέστρεψαν στο κατάστημα της Apple από όπου αγόρασαν το τηλέφωνο έλαβαν αντικαταστάσεις, σύμφωνα με τη σύνοψη του PCMag για το ρεπορτάζ του 9to5Mac. Οι πελάτες που αγόρασαν μέσω παρόχων δυσκολεύτηκαν περισσότερο επειδή οι πάροχοι δεν διατηρούν απόθεμα αντικατάστασης. Οι αστοχίες του μεντεσέ από κανονική χρήση, αντί για ατυχήματα ή κακή μεταχείριση, καλύπτονται από την ετήσια εγγύηση της Apple και οι αγοραστές μπορούν να επιστρέψουν μια ελαττωματική συσκευή εντός δύο εβδομάδων για πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανέφερε το PCMag. Οι επισκευές εκτός εγγύησης θα μπορούσαν να κοστίσουν έως και 1.500 δολάρια. Τα έγγραφα σέρβις της Apple αναφέρουν ότι δεν υπάρχουν διαγνωστικά ή λογισμικά για την επίλυση προβλημάτων του μεντεσέ και ότι ο μεντεσέ μπορεί να διορθωθεί μόνο με την αντικατάσταση ολόκληρου του συγκροτήματος της εσωτερικής οθόνης, ανέφερε το Wired Middle East.wired.me+1