Brukere melder om skjermsprekker på iPhone Duo: Kalles Crackgate

Bare dager etter lanseringen melder enkelte tidlige kjøpere av Apples ↗ 0.93% første brettbare telefon, iPhone Duo, at den indre skjermen har sprukket langs hengselet, noen ganger bare timer etter utpakking. Enheten til 2000 dollar kom i salg fredag 23. oktober, og allerede i helgen begynte Reddit-brukere å kalle problemet for "Crackgate", melder PCMag. Apple har ikke kommentert saken, gitt en teknisk forklaring eller opplyst om hvor utbredt problemet er.pcmag.com

Rapportene så langt beskriver et lignende mønster. Dette har reist spørsmål om holdbarheten til Apples brettbare telefon, men det finnes foreløpig ingen bevis for en omfattende feil.

Hva eierne beskriver

I den mest delte beretningen fortalte en eier i Australia at han hadde hatt telefonen "i omtrent seks timer og hadde åpnet den færre enn 20 ganger" da han følte at noe flyttet seg rundt det interne hengselet og "hørte et tydelig knekk, og skjermen knuste rett langs hengselet", melder The Independent. En annen eier skrev at hengselet "ble stramt og deretter lagde et høyt smell" etter omtrent fire brettinger. Skadede enheter viser ofte en linje med lyse piksler nær bretten, ifølge MacRumors.independent.co.uk+1

Antallet bekreftede tilfeller er fortsatt lite. Tbreak bemerket at 9to5Mac hadde talt omtrent ti. AppleInsider sjekket Genius Bars ved syv Apple-butikker og fant ingen rapporterte ødelagte Duo-skjermer per 24. oktober, melder Wired Middle East. Separat brettet en robot satt opp av reporter Joanna Stern en Duo mer enn 32 000 ganger uten at den gikk i stykker.tbreak.com+1

Mulige årsaker

Ingen har bekreftet en årsak. iFixit bygde en 3D-modell av hengselet basert på demonteringsbilder, patenter og CT-skanninger. I deres simulering "svikter støttestangen i midten ved å ikke falle langt nok ned", noe som skaper et stresspunkt nær der de rapporterte bruddene oppstår, melder The Independent. I en separat test med fluorescerende pulver fant iFixit at støv som trengte inn i hengselet fikk det til å begynne å "knase". Den ledende teorien sitert av 9to5Mac er et parti med enheter som har en litt feiljustert hengseldel som presser mot den indre skjermen, ifølge Tbreak. Den sørkoreanske hengselleverandøren Fine M-Tec sier at deres deler ikke har skylden, og at de vurderer rettslige skritt mot "grunnløse spekulasjoner", melder Chosun Ilbo.chosun.com+2

Utskifting og garanti

De fleste kjøpere som har returnert til Apple-butikken der de kjøpte telefonen, har fått erstatningsenheter, ifølge PCMags oppsummering av 9to5Macs rapportering. Kunder som kjøpte via operatører har hatt en vanskeligere prosess fordi operatørene ikke har erstatningsenheter på lager. Hengselfeil ved normal bruk, fremfor uhell eller misbruk, dekkes av Apples ettårige garanti, og kjøpere kan returnere en defekt enhet innen to uker for full refusjon, melder PCMag. Reparasjoner utenfor garantien kan koste opptil 1500 dollar. Apples servicedokumenter sier at "det finnes ingen diagnostikk eller programvareløsninger for hengselproblemer", og at hengselet kun kan repareres ved å bytte ut hele den indre skjermenheten, melder Wired Middle East.wired.me+1