Nutzer melden Bildschirmrisse beim iPhone Duo: „Crackgate“-Vorwürfe

Nur wenige Tage nach dem Verkaufsstart berichten erste Käufer von Apples ↗ 1.03% erstem faltbaren Smartphone, dem iPhone Duo, dass das Innendisplay entlang des Scharniers Risse aufweist, teilweise nur Stunden nach dem Auspacken. Das 2.000 Dollar teure Gerät kam am Freitag, den 23. Oktober, in den Handel, und bereits am Wochenende bezeichneten Reddit-Nutzer das Problem als "Crackgate", berichtet PCMag. Apple hat sich bisher nicht dazu geäußert, keine technische Erklärung geliefert und keine Angaben dazu gemacht, wie weit verbreitet das Problem ist.pcmag.com

Die bisherigen Berichte beschreiben ein ähnliches Muster. Dies hat Fragen zur Haltbarkeit von Apples faltbarem Gerät aufgeworfen, doch es gibt bisher keine Beweise für einen flächendeckenden Defekt.

Was Besitzer beschreiben

In dem am häufigsten geteilten Bericht gab ein Besitzer in Australien an, er habe das Telefon "etwa sechs Stunden lang besessen und es wahrscheinlich weniger als 20 Mal geöffnet", als er spürte, wie sich etwas am internen Scharnier verschob und "ein deutliches Knacken hörte, woraufhin der Bildschirm genau entlang des Scharniers brach", berichtet The Independent. Ein anderer Besitzer schrieb, das Scharnier sei "schwergängig geworden und habe dann nach etwa vier Faltvorgängen laut geknallt". Beschädigte Geräte zeigen laut MacRumors oft eine Linie aus hellen Pixeln in der Nähe des Knicks.independent.co.uk+1

Die Zahl der bestätigten Fälle ist bisher gering. Tbreak merkte an, dass 9to5Mac etwa zehn Fälle gezählt hatte. AppleInsider überprüfte Genius Bars in sieben Apple Stores und fand bis zum 24. Oktober keine gemeldeten defekten Duo-Bildschirme, berichtet Wired Middle East. Unabhängig davon faltete ein von der Reporterin Joanna Stern aufgestellter Roboter ein Duo mehr als 32.000 Mal, ohne dass es brach.tbreak.com+1

Mögliche Ursachen

Bisher wurde keine Ursache bestätigt. iFixit erstellte ein 3D-Modell des Scharniers basierend auf Demontageaufnahmen, Patenten und CT-Scans. In ihrer Simulation "senkt sich die mittlere Stützstange nicht weit genug ab", was einen Belastungspunkt in der Nähe der gemeldeten Brüche erzeugt, berichtet The Independent. In einem separaten Test mit fluoreszierendem Pulver stellte iFixit fest, dass Staub, der in das Scharnier eindrang, zu "Knirschgeräuschen" führte. Die von 9to5Mac zitierte führende Theorie besagt, dass eine Charge von Geräten ein leicht falsch ausgerichtetes Scharnierteil aufweist, das auf den inneren Bildschirm drückt, so Tbreak. Der südkoreanische Scharnierlieferant Fine M-Tec erklärte, seine Teile seien nicht schuld und man prüfe rechtliche Schritte gegen "haltlose Spekulationen", berichtet Chosun Ilbo.chosun.com+2

Austausch und Garantie

Die meisten Käufer, die in den Apple Store zurückkehrten, in dem sie das Telefon gekauft hatten, erhielten Ersatzgeräte, so die Zusammenfassung von 9to5Mac durch PCMag. Kunden, die über Mobilfunkanbieter gekauft haben, hatten es schwerer, da diese keine Ersatzgeräte auf Lager halten. Scharnierdefekte bei normalem Gebrauch, statt durch Unfälle oder unsachgemäße Behandlung, sind durch die einjährige Garantie von Apple abgedeckt, und Käufer können ein fehlerhaftes Gerät innerhalb von zwei Wochen gegen volle Rückerstattung zurückgeben, berichtet PCMag. Reparaturen außerhalb der Garantie könnten bis zu 1.500 Dollar kosten. Apples Servicedokumente besagen, dass "es keine Diagnosen oder Softwarelösungen für Scharnierprobleme gibt" und dass das Scharnier nur durch den Austausch der gesamten Innendisplay-Einheit repariert werden kann, berichtet Wired Middle East.wired.me+1