Käyttäjät raportoivat iPhone Duo -näytön säröistä, ilmiö ristittiin Crackgateksi

Vain päiviä julkaisun jälkeen jotkut Applen ↗ 1.03% ensimmäisen taittuvan puhelimen, iPhone Duon, varhaiset ostajat kertovat sisänäytön säröilleen saranan kohdalta, joskus vain tunteja pakkauksesta purkamisen jälkeen. 2 000 dollarin laite tuli myyntiin perjantaina 23. lokakuuta, ja viikonloppuun mennessä Reddit-käyttäjät kutsuivat ongelmaa nimellä "Crackgate", raportoi PCMag. Apple ei ole kommentoinut asiaa, antanut teknistä selitystä tai kertonut, kuinka laajasta ongelmasta on kyse.pcmag.com

Raportit kuvaavat tähän mennessä samankaltaista kaavaa. Tämä on herättänyt kysymyksiä Applen taittuvan puhelimen kestävyydestä, mutta toistaiseksi ei ole näyttöä laajalle levinneestä viasta.

Mitä omistajat kuvailevat

Laajimmin jaetussa kertomuksessa australialainen omistaja sanoi pitäneensä puhelinta "noin kuusi tuntia ja avanneensa sen luultavasti alle 20 kertaa", kun hän tunsi jotain siirtyvän sisäisessä saranassa ja "kuuli kuuluvan napsahduksen, ja näyttö rikkoutui aivan saranan kohdalta", raportoi The Independent. Toinen omistaja kirjoitti, että sarana "jumiutui ja päästi kovan pamauksen" noin neljän taittokerran jälkeen. Vaurioituneissa laitteissa näkyy usein kirkkaiden pikselien viiva taitoksen lähellä, kertoo MacRumors.independent.co.uk+1

Vahvistettujen tapausten määrä on vielä pieni. Tbreak huomautti, että 9to5Mac oli laskenut noin kymmenen tapausta. AppleInsider tarkisti seitsemän Apple Storen Genius Bar -huollot eikä löytänyt yhtään raportoitua rikkoutunutta Duo-näyttöä lokakuun 24. päivään mennessä, uutisoi Wired Middle East. Erillisessä testissä toimittaja Joanna Sternin käyttämä robotti taitti Duo-puhelinta yli 32 000 kertaa ilman, että se rikkoutui.tbreak.com+1

Mahdolliset syyt

Kukaan ei ole vahvistanut syytä. iFixit rakensi saranasta 3D-mallin purkukuvien, patenttien ja tietokonetomografiakuvien perusteella. Simulaatiossa keskimmäinen tukipalkki "ei laskeudu tarpeeksi alas", mikä luo jännityspisteen lähelle kohtaa, jossa raportoidut rikkoutumiset tapahtuvat, raportoi The Independent. Erillisessä fluoresoivalla jauheella tehdyssä testissä iFixit havaitsi, että saranaan pääsevä pöly sai sen "rahisemaan". 9to5Macin mainitsema johtava teoria on erä laitteita, joissa on hieman väärin kohdistettu saranan osa, joka painaa sisänäyttöä, kertoo Tbreak. Eteläkorealainen saranavalmistaja Fine M-Tec sanoi, etteivät sen osat ole syyllisiä ja että se harkitsee oikeustoimia "perusteettomia spekulaatioita" vastaan, uutisoi Chosun Ilbo.chosun.com+2

Vaihdot ja takuu

Useimmat ostajat, jotka palasivat Apple Storeen, josta he ostivat puhelimen, ovat saaneet vaihtolaitteen, kertoo PCMagin yhteenveto 9to5Macin raportoinnista. Operaattoreiden kautta ostaneilla asiakkailla on ollut vaikeampaa, koska operaattoreilla ei ole vaihtolaitteita varastossa. Normaalin käytön aiheuttamat saranaviat, toisin kuin onnettomuudet tai väärinkäyttö, kuuluvat Applen yhden vuoden takuun piiriin, ja ostajat voivat palauttaa viallisen laitteen kahden viikon kuluessa saadakseen täyden hyvityksen, raportoi PCMag. Takuun ulkopuoliset korjaukset voivat maksaa jopa 1 500 dollaria. Applen huoltoasiakirjojen mukaan "saranoiden ongelmiin ei ole diagnostiikkaa tai ohjelmistokorjauksia", ja sarana voidaan korjata vain vaihtamalla koko sisänäyttökokonaisuus, uutisoi Wired Middle East.wired.me+1