მომხმარებელთა მომსახურება

SpaceXSI-მა Grok Voice 3.0 წარადგინა, რომელიც მეტყველების ინდექსს ლიდერობს

ილონ მასკის AI კომპანიამ 14 ოქტომბერს Grok Voice 3.0 წარადგინა. ახალი მეტყველების მოდელი განკუთვნილია ხმოვანი აგენტებისთვის, რომლებიც მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და გაყიდვების ზარებს მართავენ. ის Artificial Analysis-ის მეტყველების ინდექსში პირველ ადგილზე დებიუტანტია. კომპანიის განცხადებით, მოდელი უკვე ხელმისაწვდომია Voice Agent API-ში წუთში…

Salesforce-მა Fin-ის 3.6 მილიარდ დოლარად შეძენა დაასრულა

Salesforce -მა ხუთშაბათს დაადასტურა, რომ დაასრულა დაახლოებით 3.6 მილიარდი დოლარის ღირებულების გარიგება ხელოვნური ინტელექტის კომპანია Fin-ის შესაძენად. ეს კომპანია, რომელიც ადრე Intercom-ის სახელით იყო ცნობილი, ივნისში დაანონსებული გარიგების შედეგად Salesforce-ის ნაწილი გახდა და ეს სფეროში ერთ-ერთი ყველაზე მსხვილი შენაძენია.

Bloomberg: Microsoft-მა ხელოვნური ინტელექტის გამო 10 000 თანამშრომელი გაათავისუფლა

ხელოვნური ინტელექტით გამოწვეული რესტრუქტურიზაციის ტალღა მსოფლიოს უმსხვილესი კომპანიების მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტებს მოიცავს. Commonwealth Bank of Australia, Microsoft და Uber ათასობით თანამშრომელს ათავისუფლებენ, რადგან ავტომატიზებული სისტემები რუტინული მოთხოვნების სულ უფრო დიდ ნაწილს ასრულებენ.

Uber მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურის 10%-ს AI-ის გამო ამცირებს

Uber Technologies-მა ოთხშაბათს გამოაცხადა, რომ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურში შტატები 10%-ით შეამცირა. კომპანიამ თანამშრომელთა შემცირება პირდაპირ დაუკავშირა ხელოვნური ინტელექტის დანერგვას, რაც მსხვილ ტექნოლოგიურ კომპანიებს შორის იშვიათი აღიარებაა იმისა, რომ AI უშუალოდ ანაცვლებს სამუშაო ადგილებს.

Salesforce შეიძენს AI აგენტების ფირმა Fin-ს 3.6 მილიარდ დოლარად

Salesforce -მა ორშაბათს გამოაცხადა, რომ ხელი მოაწერა საბოლოო შეთანხმებას Fin-ის, AI მომხმარებელთა მომსახურების კომპანიის, რომელიც ადრე ცნობილი იყო როგორც Intercom, შეძენაზე დაახლოებით 3.6 მილიარდ დოლარად ნაღდი ანგარიშსწორებით. გარიგება აღნიშნავს Salesforce-ის უახლეს ნაბიჯს თავისი AI აგენტის შესაძლებლობების გაფართოებისკენ, რადგან ის ცდილობს…