հաճախորդների սպասարկում

SpaceXSI-ը թողարկել է Grok Voice 3.0-ը, որը գլխավորում է խոսքի ինդեքսը

Իլոն Մասկի AI ընկերությունը հոկտեմբերի 14-ին թողարկեց Grok Voice 3.0-ը: Նոր խոսքից խոսք (speech-to-speech) մոդելը նախատեսված է այն ձայնային գործակալների համար, որոնք զբաղվում են հաճախորդների աջակցման և վաճառքի զանգերով, և այն իր դեբյուտը կատարեց Artificial Analysis-ի Speech-to-Speech ինդեքսի առաջին հորիզոնականում:…

Salesforce-ն ավարտել է Fin-ի 3.6 միլիարդ դոլար արժողությամբ ձեռքբերումը

Salesforce ընկերությունը հինգշաբթի հայտարարեց, որ ավարտել է Fin-ի՝ արհեստական բանականությամբ աշխատող հաճախորդների սպասարկման ընկերության (նախկինում հայտնի որպես Intercom) ձեռքբերումը մոտ 3.6 միլիարդ դոլարով: Հունիսին հայտարարված այս գործարքը դասվում է գործակալային AI ընկերության ամենախոշոր ձեռքբերումների շարքին:

Bloomberg-ի փոխանցմամբ՝ Microsoft-ն արհեստական բանականության պատճառով կրճատել է 10,000 աջակցման հաստիք

Արհեստական բանականությամբ պայմանավորված վերակառուցումների ալիքը տարածվում է աշխարհի խոշորագույն ընկերությունների հաճախորդների սպասարկման բաժիններում. Commonwealth Bank of Australia-ն, Microsoft-ը և Uber-ը միասին կրճատում են աջակցման ծառայության հազարավոր աշխատատեղեր, քանի որ ավտոմատացված համակարգերը ստանձնում են ընթացիկ հարցումների ավելի մեծ մասը:

Uber-ը կրճատում է հաճախորդների սպասարկման աշխատատեղերի 10%-ը՝ պատճառաբանելով արհեստական բանականությունը

Uber Technologies -ը չորեքշաբթի հայտարարեց, որ կրճատել է հաճախորդների սպասարկման ոլորտի աշխատատեղերի 10%-ը՝ աշխատուժի կրճատումն ուղղակիորեն կապելով ընկերության կողմից արհեստական բանականության ներդրման հետ. սա խոշոր տեխնոլոգիական ընկերությունների շրջանում հազվադեպ խոստովանություն է, որ ԱԲ-ն ուղղակիորեն փոխարինում է աշխատատեղերը:

Salesforce-ը 3.6 միլիարդ դոլարով ձեռք է բերում AI գործակալ Fin ընկերությունը

Salesforce -ը երկուշաբթի օրը հայտարարեց, որ ստորագրել է վերջնական համաձայնագիր Fin-ը՝ հաճախորդների սպասարկման AI ընկերությունը, որը նախկինում հայտնի էր որպես Intercom, մոտ 3.6 միլիարդ դոլար կանխիկ գումարով ձեռք բերելու մասին: Գործարքը նշանավորում է Salesforce-ի վերջին քայլը՝ ընդլայնելու իր AI գործակալի…