Salesforce-მა Fin-ის 3.6 მილიარდ დოლარად შეძენა დაასრულა

Salesforce ↘ 0.05%-მა ხუთშაბათს დაადასტურა, რომ დაასრულა დაახლოებით 3.6 მილიარდი დოლარის ღირებულების გარიგება ხელოვნური ინტელექტის კომპანია Fin-ის შესაძენად. ეს კომპანია, რომელიც ადრე Intercom-ის სახელით იყო ცნობილი, ივნისში დაანონსებული გარიგების შედეგად Salesforce-ის ნაწილი გახდა და ეს სფეროში ერთ-ერთი ყველაზე მსხვილი შენაძენია.stocktitan+1

გარიგება Salesforce-ის პორტფოლიოს ამატებს Fin-ის კლიენტთა მომსახურების პლატფორმას, მის საკუთარ AI მოდელებს და 30,000-ზე მეტი კომპანიისგან შემდგარ ბაზას. Fin-ის AI აგენტი კლიენტების შეკითხვებს პასუხობს ლაივ ჩატის, ელფოსტის, WhatsApp-ის, SMS-ის, ხმოვანი შეტყობინებებისა და Slack-ის საშუალებით, რაც კომპანიის განცხადებით, ინდუსტრიაში წამყვან, 76%-იან ეფექტიანობას უზრუნველყოფს.investing+1

"პირველი ნომერი კლიენტთა აგენტი ხვდება პირველ ნომერ CRM-ს," განაცხადა მარკ ბენიოფმა, Salesforce-ის თავმჯდომარემ და აღმასრულებელმა დირექტორმა. "Fin Salesforce-ს მოაქვს დადასტურებული აგენტური ტექნოლოგია და არაჩვეულებრივი AI გუნდი, რაც Agentforce-ს კლიენტთა მომსახურების კუთხით კიდევ უფრო აძლიერებს".stocktitan

Intercom-დან Fin-ამდე

2011 წელს დუბლინში დაარსებული კომპანია Intercom 2026 წლის მაისში გადაკეთდა და Fin დაირქვა, რაც მისი მთავარი AI აგენტის სახელია. პლატფორმა მუშაობს Fin-ის მოდელების კომპლექტზე, რომლებიც სპეციალურად კლიენტთა გამოცდილებისთვისაა შექმნილი და არა ზოგადი დანიშნულების მსჯელობისთვის. მის კლიენტებს შორის არიან ისეთი კომპანიები, როგორებიცაა Anthropic, Pfizer და Miro.salesforcedictionary+2

იოგან მაკკეიბმა, Fin-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა და თანადამფუძნებელმა, აღნიშნა, რომ გარიგება ბევრად უფრო ფართო დისტრიბუციის კარს ხსნის. "Salesforce-თან შეერთების სტრატეგიული სარგებელი ისაა, რომ ჩვენ შეგვიძლია ჩვენი პროდუქტი ბევრად მეტ ბიზნესს და მათ კლიენტს მივაწოდოთ," თქვა მაკკეიბმა.stocktitan

სტრატეგიული კავშირი Agentforce-თან

შენაძენი Fin-ს ათავსებს Salesforce-ის Agentforce პლატფორმის გვერდით, რომელმაც 2026 წლის აპრილში დასრულებულ კვარტალში 1.2 მილიარდი დოლარის წლიური განმეორებადი შემოსავალი მიიღო, რაც წინა წელთან შედარებით 205%-იანი ზრდაა. Salesforce-მა ეს ორი პროდუქტი ერთმანეთის შემავსებლად წარმოადგინა: Fin გთავაზობთ სწრაფ, მზა გადაწყვეტილებებს არსებულ სისტემებზე, ხოლო Agentforce მორგებულია ღრმად პერსონალიზებულ, კორპორატიული მასშტაბის დანერგვებზე.acquiry+2

Fin გააგრძელებს მუშაობას Salesforce-ის AI Labs-ის შემადგენლობაში, მოემსახურება არსებულ კლიენტებს და განავითარებს თავის AI აგენტურ შესაძლებლობებს. როდესაც გარიგება ივნისში პირველად დაანონსდა, CNBC იტყობინებოდა, რომ ეს იყო Salesforce-ის მორიგი ნაბიჯი იმ შეშფოთების გასანეიტრალებლად, რომ ახალმა AI ინსტრუმენტებმა შესაძლოა მისი ტრადიციული CRM ბიზნესის ნაწილი მოძველებულად აქციოს. ფინანსური პირობები თავდაპირველადვე გასაჯაროვდა, თუმცა ხუთშაბათს გამოქვეყნებულ დასრულების შესახებ განცხადებაში Salesforce-ს ფასი აღარ დაუზუსტებია.stocktitan+3