Salesforce შეიძენს AI აგენტების ფირმა Fin-ს 3.6 მილიარდ დოლარად

Salesforce -მა ორშაბათს გამოაცხადა, რომ ხელი მოაწერა საბოლოო შეთანხმებას Fin-ის (ყოფილი Intercom) შეძენაზე დაახლოებით 3.6 მილიარდ დოლარად ნაღდი ანგარიშსწორებით.businesswire+1
Fin-ის AI აგენტი, გავრცელებული ინფორმაციით, წყვეტს მხარდაჭერის მოთხოვნების 76%-ს ჩატის, ელფოსტის, ტელეფონისა და სხვა არხების საშუალებით და ემსახურება 30,000-ზე მეტ მომხმარებელს.businesswire
გარიგება მოჰყვა Salesforce-ის მიერ Informatica-ს, Contentful-ისა და m3ter-ის შეძენას, რადგან კომპანია აფართოებს თავის AI და მონაცემთა შესაძლებლობებს.salesforce+1

Salesforce -მა ორშაბათს გამოაცხადა, რომ ხელი მოაწერა საბოლოო შეთანხმებას Fin-ის, AI მომხმარებელთა მომსახურების კომპანიის, რომელიც ადრე ცნობილი იყო როგორც Intercom, შეძენაზე დაახლოებით 3.6 მილიარდ დოლარად ნაღდი ანგარიშსწორებით. გარიგება აღნიშნავს Salesforce-ის უახლეს ნაბიჯს თავისი AI აგენტის შესაძლებლობების გაფართოებისკენ, რადგან ის ცდილობს გახადოს თავისი Agentforce პლატფორმა საწარმოთა ავტომატიზაციის ქვაკუთხედი.

Agentforce-ის შევსება სწრაფი დანერგვით

Fin-ის ძირითადი პროდუქტი არის ავტონომიური AI აგენტი, რომელიც წყვეტს მომხმარებელთა რთულ მოთხოვნებს ლაივ ჩატის, ელფოსტის, WhatsApp-ის, SMS-ის, ტელეფონისა და Slack-ის საშუალებით. აგენტი იკვებება Fin-ის საკუთრების AI მოდელით, Apex, რომელიც კომპანიის თქმით, წყვეტს მხარდაჭერის მოცულობის საშუალოდ 76%-ს ბოლომდე. შეძენა კომპანიას მოუტანს 30,000-ზე მეტ მომხმარებელს და იმას, რასაც Salesforce უწოდებს "ხანგრძლივი გამოცდილების მქონე ტექნიკურ AI გუნდს".businesswire

გარიგება შექმნილია Agentforce-ის შესავსებად, რომელმაც Salesforce-ის 2027 ფისკალური წლის პირველ კვარტალში მიაღწია 1.2 მილიარდ დოლარს წლიურ განმეორებად შემოსავალში, რაც 205%-ით მეტია წინა წელთან შედარებით. Fin-ის შეფუთული შეთავაზებები უზრუნველყოფს დანერგვის უფრო სწრაფ ვარიანტებს, რომლებიც განსაკუთრებით შესაფერისია მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის, ხოლო Agentforce აგრძელებს ფუნქციონირებას, როგორც ღრმად კონფიგურირებადი პლატფორმა უფრო დიდი საწარმოებისთვის.businesswire

"ჩვენ მოხარულნი ვართ მივესალმოთ Fin-ს Salesforce-ში, რადგან ჩვენ ვაძლევთ საშუალებას ყველა კომპანიას გახდეს აგენტური საწარმო", – თქვა მარკ ბენიოფმა, Salesforce-ის თავმჯდომარემ და აღმასრულებელმა დირექტორმა. "Fin მოაქვს დადასტურებული აგენტური ტექნოლოგია, მომხმარებელთა წარმატებისადმი ღრმა ერთგულება და წარმოუდგენელი AI გუნდი, რომელიც შეავსებს Agentforce-ს სერვისის აგენტის მძლავრი შესაძლებლობებით."businesswire

Intercom-დან Fin-მდე

Intercom-მა რებრენდინგი გააკეთა Fin-ად 2026 წლის მაისში და თავისი AI მომხმარებელთა აგენტი კომპანიის იდენტობის ცენტრში მოათავსა. კორპორატიული სახელის შეცვლა ასახავდა AI პროდუქტის სწრაფ ზრდას, რომელმაც პირველ წელს 1 მილიონიდან 12 მილიონ დოლარამდე შემოსავალი მიაღწია და მალევე 100 მილიონი დოლარის მიღწევის გზაზე იყო.cxtoday+2

Fin-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა და თანადამფუძნებელმა იოგან მაკკეიბმა გარიგებას უწოდა "მსოფლიოს მომხმარებლებისთვის დიდი გამარჯვება" და დასძინა, რომ Salesforce-თან შეერთება საშუალებას მისცემს ტექნოლოგიას დაინერგოს "ფართოდ და სწრაფად, იმ ტემპით, რასაც ჩვენ დამოუკიდებლად ვერასდროს მივაღწევდით."businesswire

გარიგების პირობები და პერსპექტივები

ტრანზაქცია სავარაუდოდ დაიხურება Salesforce-ის 2027 ფისკალური წლის მეოთხე კვარტალში, დახურვის ჩვეულებრივი პირობების გათვალისწინებით, მათ შორის მარეგულირებელი ნებართვების ჩათვლით. Salesforce-მა განაცხადა, რომ გარიგება არ იმოქმედებს მის 2027 ფისკალური წლის ფინანსურ პროგნოზზე ან კაპიტალის დაბრუნების პროგრამაზე. შეძენა მოჰყვა Salesforce-ის მიერ ბოლო დროს განხორციელებულ შესყიდვებს, მათ შორის 8 მილიარდი დოლარის Informatica-ს გარიგებას, მაისის ბოლოს გამოცხადებულ Contentful-ის შეძენას და ამ თვის დასაწყისში გამოცხადებულ m3ter-ის გარიგებას.salesforce+4

წყაროები (42)