εξυπηρέτηση πελατών

Η SpaceXSI λανσάρει το Grok Voice 3.0 και κατακτά την κορυφή στον δείκτη ομιλίας

Η εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης του Elon Musk λάνσαρε το Grok Voice 3.0 στις 14 Οκτωβρίου. Το νέο μοντέλο μετατροπής ομιλίας σε ομιλία έχει σχεδιαστεί για φωνητικούς πράκτορες που διαχειρίζονται κλήσεις υποστήριξης πελατών και πωλήσεων, κάνοντας ντεμπούτο στην 1η θέση του…

Η Salesforce ολοκλήρωσε την εξαγορά της Fin ύψους 3,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων

Η Salesforce ανακοίνωσε την Πέμπτη ότι ολοκλήρωσε την εξαγορά της Fin, της εταιρείας εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη που ήταν παλαιότερα γνωστή ως Intercom, έναντι περίπου 3,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Πρόκειται για μια συμφωνία που ανακοινώθηκε για πρώτη φορά τον Ιούνιο…

Η Microsoft κατήργησε 10.000 θέσεις υποστήριξης μέσω τεχνητής νοημοσύνης, αποκαλύπτει το Bloomberg

Ένα κύμα αναδιάρθρωσης που καθοδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη σαρώνει τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών ορισμένων από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου, με την Commonwealth Bank of Australia, τη Microsoft και την Uber να καταργούν συνολικά χιλιάδες θέσεις υποστήριξης, καθώς τα…

Uber: Περικοπή 10% των θέσεων εξυπηρέτησης πελατών λόγω Τεχνητής Νοημοσύνης

Η Uber Technologies ανακοίνωσε την Τετάρτη ότι κατήργησε το 10% των θέσεων στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, συνδέοντας ρητά τη μείωση του προσωπικού με την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης, μια σπάνια παραδοχή μεταξύ των μεγάλων εταιρειών τεχνολογίας ότι η ΤΝ αντικαθιστά…

Η Salesforce εξαγοράζει την εταιρεία πρακτόρων AI Fin έναντι 3,6 δισ. δολαρίων

Η Salesforce ανακοίνωσε τη Δευτέρα ότι υπέγραψε οριστική συμφωνία για την εξαγορά της Fin, της εταιρείας εξυπηρέτησης πελατών μέσω AI που ήταν παλαιότερα γνωστή ως Intercom, έναντι περίπου 3,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε μετρητά. Η συμφωνία αποτελεί την πιο πρόσφατη κίνηση…