Apple ersetzt iPhone Duo mit gesprungenen Displays

Apple ↗ 0.93% hat angekündigt, iPhone Duo-Geräte zu ersetzen, deren Innendisplay Risse aufweist oder Linien in der Nähe des Scharniers entwickelt hat, nur wenige Tage nach dem Verkaufsstart des ersten faltbaren Telefons. Am Montag, dem 26. Oktober, erklärte das Unternehmen, man sei sich "eines Problems bewusst, das das Innendisplay einer kleinen Anzahl von iPhone Duo-Einheiten betrifft", und forderte betroffene Nutzer auf, "AppleCare für einen Austausch zu kontaktieren", berichtete Reuters. Apple machte keine Angaben zur Ursache des Problems oder zur Anzahl der betroffenen Geräte.reuters.com+1

Das 1.999 Dollar teure Gerät kam am 23. Oktober in den Handel. Einige Käufer berichteten, dass das 7,6-Zoll-Innendisplay innerhalb weniger Stunden nach dem Auspacken entlang der Faltlinie riss. Das Problem ist ein früher Test für John Ternus, der am 1. September CEO wurde und das Duo als sein erstes großes Produkt auf den Markt brachte.fortune.com

Was Besitzer berichten

Online veröffentlichte Fotos zeigen Risse entlang der mittleren Falte. Viele zeigen auch eine helle Linie, die zur rechten Seite des Bildschirms verläuft. Einige Besitzer beschrieben ein knackendes Geräusch beim Öffnen des Telefons (BBC; The Verge). Ein Besitzer in Australien sagte, sein Telefon sei nach etwa sechs Stunden und weniger als 20 Öffnungsvorgängen gesprungen. Es ist noch unklar, wie weit verbreitet das Problem ist. Die BBC merkte an, dass einige im Internet kursierende Bilder möglicherweise mit KI erstellt wurden.bbc.com+2

Ein Apple-Sprecher sagte, die meisten Geräte seien nicht betroffen und fehlerhafte Einheiten würden das Problem schnell zeigen. Besitzer benötigen kein AppleCare+, um einen Austausch zu erhalten. Da das Telefon jedoch nur begrenzt verfügbar ist, warten einige Kunden auf neue Geräte. Nach Ablauf der Garantie kostet die Reparatur des Innendisplays ohne AppleCare+ 999 Dollar.theverge.com+2

iFixits Theorie zum Scharnier

Die Reparaturfirma iFixit nutzte Demontageaufnahmen, Patente und CT-Scans, um eine 3D-Simulation des Scharniers zu erstellen. Sie stellten fest, dass sich die gemeldeten Schäden direkt unterhalb der Stelle häufen, an der ein Displaykabel unter dem Bildschirm verläuft, in der Nähe einer zentralen Stützstange. Diese Stange bewegt sich möglicherweise nicht aus dem Weg des Bildschirms, wenn das Telefon gefaltet wird, was "einen kleinen Stress-Hotspot in der Nähe der gemeldeten Bruchstelle erzeugt", so iFixit. iFixit erklärte zudem, dass Druck, ein eingeklemmtes Teilchen, wiederholtes Biegen oder ein Herstellungsfehler die Ursache sein könnten und weitere Untersuchungen nötig seien. Apple hat die Ergebnisse nicht kommentiert.reuters.com+1

Bedeutung für die Markteinführung

Die Apple-Aktie fiel am Montag um 1,1 % und gab im vorbörslichen Handel am Dienstag erneut nach. Analysten verglichen die Situation mit den Bildschirmfehlern beim ursprünglichen Samsung Galaxy Fold im Jahr 2019. Francisco Jeronimo von IDC bezeichnete Apples Austauschangebot als den "richtigen ersten Schritt" und sagte, "eine schnelle und transparente Reaktion kann den Schaden für eine Kategorie begrenzen". Er fügte hinzu, dass Apple bei "weiteren 28 Märkten, die am 30. Oktober starten", seine "Garantieposition schnell klären muss".bbc.com+2