Globalt avbrott för Salesforce mitt under Dreamforce-konferensen

Salesforce ↘ 3.94% drabbades av ett globalt tjänsteavbrott på onsdagen, vilket gjorde att kunder i alla regioner förlorade åtkomsten till kärntjänster, ett pinsamt bakslag som sammanföll med företagets prestigefyllda konferens Dreamforce 2026 i San Francisco.

Avbrott mitt under flaggskeppseventet

Avbrottet började klockan 07:50 UTC den 16 september, och Salesforce bekräftade att flera instanser i alla regioner påverkades. Kunder rapporterade om kraftiga fördröjningar, återkommande fel och i vissa fall en total brist på åtkomst till tjänsterna. "Under ett tjänsteavbrott kan slutanvändare inte komma åt tjänsten", noterade Salesforce på sin statussida.miragenews+1

Timingen var särskilt olycklig. Dreamforce 2026, företagets tre dagar långa flaggskeppskonferens som pågår den 15–17 september på Moscone Center i San Francisco, hade precis gått in på sin andra dag. Evenemanget samlar kunder, utvecklare och teknikledare, med ett program som omfattar mer än 1 200 seminarier, keynotes och workshops.salesforce+1

AI-lanseringar överskuggas

Salesforce hade använt Dreamforce för att visa upp sina senaste satsningar inom artificiell intelligens, däribland AIforce, som gör det möjligt för AI-system att interagera med data och arbetsflöden i Salesforce, samt Claudeforce, en betaintegration som tar Salesforce-verktyg direkt till Anthropics Claude-assistent. Dessa produktlanseringar överskuggades när rapporterna om avbrottet spred sig i användarforum och på tjänster som spårar driftstörningar. DownDetector UK noterade en kraftig ökning av felrapporter med start runt 09:05 BST, medan övervakningstjänsten IsDown registrerade 52 användarrapporter under det dygn som incidenten pågick.designtaxi+2

Okänd orsak medan utredningen fortsätter

Tidigt på onsdagsmorgonen hade Salesforce ännu inte offentliggjort den bakomliggande orsaken. "Vi utreder ett problem som påverkar flera instanser i alla regioner där kunder kan uppleva kraftiga fördröjningar, återkommande fel eller svårigheter att komma åt vissa tjänster", uppgav företaget. Incidenten spåras internt under ID 20004433.thecybersecguru+1

Salesforce har en historik av återkommande avbrott, och IsDown rapporterade 158 incidenter, varav 20 större avbrott, under de föregående 90 dagarna. Men få har inneburit ett sådant pr-mässigt bakslag som en driftstörning mitt under företagets mest uppmärksammade årliga evenemang.isdown