Alþjóðlegt kerfishrun hjá Salesforce á miðri Dreamforce-ráðstefnunni

Salesforce ↘ 2.26% varð fyrir alþjóðlegri þjónustutruflun á miðvikudag, sem varð til þess að viðskiptavinir á öllum svæðum gátu ekki nálgast grunnþjónustu. Þetta var vandræðalegt bakslag sem átti sér stað á sama tíma og helsta ráðstefna fyrirtækisins, Dreamforce 2026, fór fram í San Francisco.

Kerfishrun á miðri aðalráðstefnunni

Truflunin hófst klukkan 7:50 UTC þann 16. september og staðfesti Salesforce að fjölmargar kerfiseiningar á öllum svæðum hefðu orðið fyrir áhrifum. Viðskiptavinir tilkynntu um miklar tafir, slitróttar villur og í sumum tilfellum algjöran skort á aðgangi að þjónustunni. „Meðan á þjónustutruflun stendur geta notendur ekki nálgast þjónustuna,“ sagði Salesforce á stöðusíðu sinni.miragenews+1

Tímasetningin var sérstaklega óheppileg. Dreamforce 2026, þriggja daga aðalráðstefna fyrirtækisins sem fram fer dagana 15. til 17. september í Moscone Center í San Francisco, var nýhafin á sínum öðrum degi. Viðburðurinn safnar saman viðskiptavinum, hugbúnaðarþróunaraðilum og tæknilegum leiðtogum, en á dagskránni eru yfir 1.200 hliðarviðburðir, aðalfyrirlestrar og vinnustofur.salesforce+1

Skuggi á gervigreindarkynningar

Salesforce hafði notað Dreamforce til að sýna nýjustu gervigreindarlausnir sínar, þar á meðal AIforce, sem gerir gervigreindarkerfum kleift að vinna með gögn og vinnuferla innan Salesforce, og Claudeforce, sem er tilraunaútgáfa af samþættingu sem færir verkfæri Salesforce beint inn í Claude-aðstoðarmann Anthropic. Skuggi féll á þessar vörukynningar þegar fréttir af kerfishruninu breiddust út á spjallborðum notenda og á vöktunarsíðum. DownDetector í Bretlandi skráði fjölgun tilkynninga frá notendum upp úr klukkan 9:05 BST, á meðan vöktunarþjónustan IsDown skráði 52 tilkynningar á þeim 24 tímum sem liðu í kringum atvikið.designtaxi+2

Orsök ókunn á meðan rannsókn stendur yfir

Snemma á miðvikudagsmorgun hafði Salesforce ekki gefið upp upprunalegu orsökina. „Við erum að rannsaka vandamál sem hefur áhrif á margar kerfiseiningar á öllum svæðum þar sem viðskiptavinir gætu fundið fyrir miklum töfum, slitróttum villum eða átt í erfiðleikum með að nálgast ákveðna þjónustu,“ sagði fyrirtækið. Atvikið er rakið innanhúss undir auðkenninu 20004433.thecybersecguru+1

Salesforce á sér sögu um regluleg kerfishrun: IsDown greindi frá 158 atvikum, þar af 20 alvarlegum truflunum, á síðustu 90 dögum þar á undan. En fá þeirra hafa skaðað orðspor fyrirtækisins jafn mikið og truflun sem á sér stað á meðan á sýnilegasta ársfundi þess stendur.isdown