OpenAI commence à facturer certains clients uniquement au résultat

OpenAI a discrètement commencé à autoriser certains de ses plus grands clients d'entreprise à ne payer que lorsque son IA mène à bien les tâches qui lui sont confiées, selon un rapport publié lundi par The Information. Cette initiative marque une rupture avec la facturation standard de l'entreprise basée sur les jetons (tokens) et place OpenAI aux côtés de Salesforce ↘ 3.94% et d'autres fournisseurs d'IA qui expérimentent des modèles de tarification liant les coûts aux résultats plutôt qu'à l'utilisation.theinformation

Payer pour ce qui fonctionne

Cet accord, qui n'a pas été annoncé officiellement, est limité à quelques grands comptes sélectionnés plutôt que proposé comme une option générale. Les conditions, les clients participants et les tarifs spécifiques restent confidentiels. Dans le cadre de ce nouveau modèle, les entreprises sont facturées lorsque l'IA d'OpenAI accomplit une tâche de bout en bout, comme la gestion d'une interaction de support client, plutôt que de payer par jeton, que le travail ait réussi ou non.thenextweb

Ce changement répond à un problème croissant pour les acheteurs en entreprise. Avec la facturation classique aux jetons, les clients supportent le coût de chaque tentative infructueuse, ce qui rend les dépenses difficiles à prévoir. Un développeur exploitant une centaine d'agents en parallèle aurait accumulé 1,3 million de dollars de jetons OpenAI en 30 jours, un exemple extrême mais révélateur de la manière dont les coûts peuvent s'envoler sans garantie de résultat. La tarification au résultat transfère ce risque de l'acheteur vers le fournisseur, donnant à OpenAI un intérêt financier direct à s'assurer que ses modèles soient performants.thenextweb

Une industrie en transition

OpenAI n'est pas le premier acteur à s'engager dans cette voie. Intercom facture 0,99 dollar par conversation résolue via son agent Fin, et ne facture rien pour celles qui ne le sont pas. Zendesk est allé plus loin en mai, limitant ses frais à ce qu'il appelle des « résolutions vérifiées », confirmées par une évaluation automatisée sous 72 heures. Agentforce de Salesforce facturait initialement 2 dollars par conversation, quel que soit le résultat, avant de pivoter vers un système de crédits basé sur la consommation à environ 10 cents par action.thenextweb

Une enquête menée en mai par le Futurum Group a révélé que 43 % des acheteurs en entreprise préfèrent une tarification basée sur la consommation et 27 % privilégient les modèles basés sur les résultats, moins d'un sur ciment restant favorable aux abonnements traditionnels par utilisateur. « La tarification au résultat est en train de devenir une norme du marché », a écrit Keith Kirkpatrick, directeur de recherche pour les logiciels d'entreprise au sein du cabinet, soulignant que les fournisseurs ne proposant que des tarifs par utilisateur sont désormais disqualifiés avant même le début des évaluations.thenextweb

Et après ?

Cette expérimentation tarifaire intervient alors qu'OpenAI s'apprête à lancer Astra, son modèle de nouvelle génération axé sur les agents. Le PDG Sam Altman a présenté un aperçu du modèle à certains clients début août, le décrivant comme potentiellement le premier où l'IA « invente de nouvelles choses d'une manière qui compte ». Le chiffre d'affaires trimestriel d'OpenAI a atteint 6,7 milliards de dollars au deuxième trimestre, en hausse de 18 % par rapport au trimestre précédent, bien que les ventes de son rival Anthropic aient doublé sur la même période, selon The Wall Street Journal News Corp ↘ 0.03%. Définir ce qui constitue un « résultat » réussi au-delà des simples résolutions de support client reste le défi central à mesure que l'IA d'agent s'étend à des tâches multi-étapes où la finalisation relève d'une appréciation subjective.stocktwits+1