OpenAI mění pravidla: Některým klientům účtuje jen za skutečné výsledky AI

Společnost OpenAI začala v tichosti umožňovat některým ze svých největších firemních zákazníků platit pouze tehdy, když její umělá inteligence úspěšně dokončí zadané úkoly. Podle pondělní zprávy serveru The Information tento krok znamená odklon od standardního účtování založeného na tokenech. OpenAI se tak staví po bok společnosti Salesforce ↘ 3.94% a dalších poskytovatelů AI, kteří experimentují s cenovými modely navazujícími náklady na výsledky, nikoli na samotné využití.theinformation

Platba za to, co funguje

Tato dohoda, která nebyla oficiálně oznámena, je omezena pouze na vybrané významné klienty a není nabízena jako obecná možnost. Podmínky, zúčastnění zákazníci i konkrétní ceny zůstávají neveřejné. V rámci nového modelu jsou firmám účtovány poplatky v okamžiku, kdy AI od OpenAI dokončí úkol od začátku do konce, například vyřeší požadavek na zákaznické podpoře, namísto placení za tokeny bez ohledu na to, zda byla práce úspěšná.thenextweb

Tato změna řeší rostoucí problém firemních zákazníků. Při běžném účtování za tokeny nesou klienti náklady na každý neúspěšný pokus, což ztěžuje předvídání výdajů. Jeden z vývojářů, který provozoval stovku agentů paralelně, údajně během 30 dnů nashromáždil účet za tokeny OpenAI ve výši 1,3 milionu dolarů. Jde o extrémní, ale názorný příklad toho, jak mohou náklady bez záruky výsledků prudce vzrůst. Platba založená na výsledcích přenáší toto riziko z kupujícího na prodejce, což dává OpenAI přímou finanční motivaci k tomu, aby její modely skutečně fungovaly.thenextweb

Odvětví v přerodu

OpenAI není první, kdo se tímto směrem vydal. Společnost Intercom si prostřednictvím svého agenta Fin účtuje 0,99 dolaru za vyřešenou konverzaci, přičemž za nevyřešené neúčtuje nic. Zendesk šel v květnu ještě dál a omezil poplatky na takzvaná „ověřená vyřešení“, která jsou potvrzena automatickým vyhodnocením do 72 hodin. Platforma Agentforce od Salesforce původně účtovala 2 dolary za konverzaci bez ohledu na výsledek, než přešla na kreditní systém založený na spotřebě, kde jedna akce vyjde zhruba na 10 centů.thenextweb

Květnový průzkum společnosti Futurum Group ukázal, že 43 % firemních zákazníků dává přednost cenám založeným na spotřebě a 27 % preferuje modely založené na výsledcích. Tradiční platby za licenci na uživatele upřednostňuje méně než jeden z pěti respondentů. „Platba za výsledky se stává tržním standardem,“ napsal Keith Kirkpatrick, ředitel výzkumu podnikového softwaru v této firmě, a poznamenal, že dodavatelé nabízející pouze platby za uživatele jsou nyní vyřazováni ještě před zahájením samotného hodnocení.thenextweb

Co bude dál

Tento cenový experiment přichází v době, kdy se OpenAI připravuje na spuštění modelu Astra, své nové generace zaměřené na agenty. Generální ředitel Sam Altman předvedl model vybraným zákazníkům na začátku srpna a popsal jej jako potenciálně první, v němž AI „vynalézá nové věci způsobem, na kterém záleží“. Kvartální tržby OpenAI dosáhly ve druhém čtvrtletí 6,7 miliardy dolarů, což je o 18 % více než v předchozím čtvrtletí, ačkoli tržby konkurenční společnosti Anthropic se ve stejném období zdvojnásobily, uvádí list The Wall Street Journal News Corp ↘ 0.03%. Definovat, co se považuje za úspěšný „výsledek“ mimo přímočará řešení zákaznické podpory, však zůstává hlavní výzvou, protože agentní AI se rozšiřuje do vícekrokových úkolů, kde je dokončení otázkou subjektivního posouzení.stocktwits+1