OpenAI alkaa laskuttaa osaa asiakkaistaan vasta kun tekoäly tuottaa tuloksia

OpenAI on hiljaisuudessa alkanut sallia joidenkin suurimpien yritysasiakkaidensa maksaa vain silloin, kun sen tekoäly suorittaa sille annetut tehtävät onnistuneesti, kertoo The Information -lehden maanantainen raportti. Päätös merkitsee poikkeamista yhtiön tavanomaisesta token-pohjaisesta laskutuksesta ja asettaa OpenAI:n samaan rintamaan Salesforcen ↘ 1.97% ja muiden sellaisten tekoälytarjoajien kanssa, jotka kokeilevat hinnoittelumalleja, joissa kulut sidotaan käytön sijaan tuloksiin.theinformation

Maksa siitä mikä toimii

Järjestelyä ei ole julkistettu virallisesti, ja se on rajoitettu vain valituille suurasiakkuuksille yleisen saatavuuden sijaan. Sopimusehtoja, mukana olevia asiakkaita tai tarkkaa hinnoittelua ei ole paljastettu. Uudessa mallissa yrityksiä laskutetaan silloin, kun OpenAI:n tekoäly suorittaa tehtävän alusta loppuun, kuten hoitaa asiakaspalvelutilanteen, sen sijaan että ne maksaisivat tokeneista riippumatta siitä, onnistuiko työ.thenextweb

Muutos vastaa yritysostajien kasvavaan kipupisteeseen. Perinteisessä token-laskutuksessa asiakkaat kantavat jokaisen epäonnistuneen yrityksen kustannukset, mikä tekee kuluista vaikeasti ennustettavia. Erään sadan agentin rinnakkaisajoa pyörittäneen kehittäjän kerrotaan kerryttäneen 1,3 miljoonan dollarin edestä OpenAI-tokeneita 30 päivässä, mikä on äärimmäinen mutta kuvaava esimerkki siitä, miten kulut voivat karata käsistä ilman takeita tuloksista. Tulosperusteinen hinnoittelu siirtää tämän riskin ostajalta myyjälle, mikä antaa OpenAI:lle suoran taloudellisen kannustimen varmistaa, että sen mallit toimivat odotetusti.thenextweb

Toimiala murroksessa

OpenAI ei ole ensimmäinen tähän suuntaan liikkuva toimija. Intercom veloittaa Fin-agenttinsa kautta 0,99 dollaria ratkaistua keskustelua kohden eikä laskuta mitään ratkaisemattomista. Zendesk meni toukokuussa vielä pidemmälle ja rajoitti veloitukset vain niin sanottuihin vahvistettuihin ratkaisuihin ("Verified Resolutions"), jotka varmistetaan automaattisella arvioinnilla 72 tunnin kuluessa. Salesforcen Agentforce veloitti aluksi 2 dollaria keskustelulta lopputuloksesta riippumatta, ennen kuin se siirtyi kulutukseen perustuvaan luottojärjestelmään, jossa hinta on noin 10 senttiä toimintoa kohden.thenextweb

Futurum Groupin toukokuussa tekemässä kyselyssä havaittiin, että 43 prosenttia yritysostajista suosii kulutukseen perustuvaa hinnoittelua ja 27 prosenttia tulosperusteisia malleja, kun taas alle viidesosa kannattaa edelleen perinteisiä käyttäjäkohtaisia sopimuksia. "Tulosperusteisesta hinnoittelusta on tulossa markkinastandardi", kirjoitti tutkimusyhtiön yritysohjelmistojen tutkimusjohtaja Keith Kirkpatrick ja huomautti, että pelkkää käyttäjäkohtaista hinnoittelua tarjoavat toimittajat karsitaan nykyään pois jo ennen arviointien alkamista.thenextweb

Mitä seuraavaksi

Hinnoittelukokeilu ajoittuu hetkeen, jona OpenAI valmistautuu julkaisemaan Astran, uuden sukupolven agenttikeskeisen mallinsa. Toimitusjohtaja Sam Altman esitteli mallia valituille asiakkaille elokuun alussa kuvaillen sitä mahdollisesti ensimmäiseksi, jossa tekoäly "keksii uusia asioita merkityksellisellä tavalla". OpenAI:n neljännesvuosittainen liikevaihto nousi toisella neljänneksellä 6,7 miljardiin dollariin, mikä on 18 prosenttia enemmän kuin edellisellä neljänneksellä, vaikka kilpailija Anthropicin myynti kaksinkertaistui samalla ajanjaksolla The Wall Street Journal News Corp ↘ 2.36% -lehden mukaan. Sen määritteleminen, mikä lasketaan onnistuneeksi "tulokseksi" yksinkertaisten asiakaspalveluratkaisujen ulkopuolella, on edelleen keskeinen haaste, kun agenttipohjainen tekoäly laajenee monivaiheisiin tehtäviin, joissa valmistuminen on harkinnanvarainen asia.stocktwits+1