OpenAI: Χρεώνει ορισμένους πελάτες μόνο βάσει αποτελέσματος

Η OpenAI άρχισε αθόρυβα να επιτρέπει σε ορισμένους από τους μεγαλύτερους εταιρικούς πελάτες της να πληρώνουν μόνο όταν η AI ολοκληρώνει με επιτυχία τις ανατεθείσες εργασίες, σύμφωνα με έκθεση της Δευτέρας από το The Information. Η κίνηση αυτή σηματοδοτεί μια απόκλιση από την καθιερωμένη χρέωση της εταιρείας βάσει διακριτικών (tokens) και τοποθετεί την OpenAI δίπλα στη Salesforce ↘ 3.94% και άλλους παρόχους AI που πειραματίζονται με μοντέλα τιμολόγησης που συνδέουν το κόστος με τα αποτελέσματα και όχι με τη χρήση.theinformation

Πληρωμή μόνο για ό,τι λειτουργεί

Η συμφωνία αυτή, η οποία δεν έχει ανακοινωθεί επίσημα, περιορίζεται σε επιλεγμένους μεγάλους λογαριασμούς και δεν προσφέρεται ως γενική επιλογή. Οι όροι, οι συμμετέχοντες πελάτες και η συγκεκριμένη τιμολόγηση παραμένουν απόρρητα. Σύμφωνα με το νέο μοντέλο, οι επιχειρήσεις χρεώνονται όταν η AI της OpenAI ολοκληρώνει μια εργασία από την αρχή μέχρι το τέλος, όπως η διαχείριση μιας αλληλεπίδρασης υποστήριξης πελατών, αντί να πληρώνουν ανά token ανεξάρτητα από το αν η εργασία ήταν επιτυχής.thenextweb

Η αλλαγή αυτή αντιμετωπίζει ένα αυξανόμενο πρόβλημα για τους εταιρικούς αγοραστές. Υπό τη συμβατική χρέωση με tokens, οι πελάτες επωμίζονται το κόστος κάθε αποτυχημένης προσπάθειας, καθιστώντας τα έξοδα δύσκολο να προβλεφθούν. Ένας προγραμματιστής που λειτουργούσε εκατό πράκτορες παράλληλα φέρεται να συσσώρευσε 1,3 εκατομμύρια δολάρια σε tokens της OpenAI μέσα σε 30 ημέρες, ένα ακραίο αλλά ενδεικτικό παράδειγμα του πώς μπορεί να εκτοξευθεί το κόστος χωρίς εγγυημένα αποτελέσματα. Η τιμολόγηση βάσει αποτελέσματος μεταφέρει αυτόν τον κίνδυνο από τον αγοραστή στον πωλητή, δίνοντας στην OpenAI ένα άμεσο οικονομικό κίνητρο να διασφαλίσει ότι τα μοντέλα της αποδίδουν.thenextweb

Ένας κλάδος σε μετάβαση

Η OpenAI δεν είναι η πρώτη που κινείται προς αυτή την κατεύθυνση. Η Intercom χρεώνει 0,99 δολάρια ανά επιλυμένη συνομιλία μέσω του πράκτορα Fin, χωρίς να χρεώνει τίποτα για τις ανεπίλυτες. Η Zendesk προχώρησε ακόμη περισσότερο τον Μάιο, περιορίζοντας τις χρεώσεις σε αυτό που αποκαλεί «Επαληθευμένες Επιλύσεις» (Verified Resolutions), οι οποίες επιβεβαιώνονται από μια αυτοματοποιημένη αξιολόγηση εντός 72 ωρών. Το Agentforce της Salesforce χρέωνε αρχικά 2 δολάρια ανά συνομιλία ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, προτού μεταβεί σε ένα σύστημα πιστώσεων βάσει κατανάλωσης με περίπου 10 σεντς ανά ενέργεια.thenextweb

Μια έρευνα του Μαΐου από τη Futurum Group διαπίστωσε ότι το 43% των εταιρικών αγοραστών προτιμά την τιμολόγηση βάσει κατανάλωσης και το 27% προτιμά τα μοντέλα βάσει αποτελέσματος, ενώ λιγότεροι από έναν στους πέντε εξακολουθούν να προτιμούν τις παραδοσιακές ρυθμίσεις ανά θέση χρήστη. «Η τιμολόγηση βάσει αποτελέσματος γίνεται πρότυπο της αγοράς», έγραψε ο Keith Kirkpatrick, διευθυντής ερευνών της εταιρείας για το εταιρικό λογισμικό, σημειώνοντας ότι οι πάροχοι που προσφέρουν μόνο τιμολόγηση ανά θέση αποκλείονται πλέον πριν καν ξεκινήσουν οι αξιολογήσεις.thenextweb

Τι ακολουθεί

Το πείραμα τιμολόγησης έρχεται καθώς η OpenAI προετοιμάζεται να λανσάρει το Astra, το μοντέλο επόμενης γενιάς που εστιάζει σε πράκτορες AI. Ο διευθύνων σύμβουλος Sam Altman παρουσίασε το μοντέλο σε επιλεγμένους πελάτες στις αρχές Αυγούστου, περιγράφοντάς το ως δυνητικά το πρώτο όπου η AI «εφευρίσκει νέα πράγματα με ουσιαστικό τρόπο». Τα τριμηνιαία έσοδα της OpenAI έφτασαν τα 6,7 δισεκατομμύρια δολάρια το δεύτερο τρίμηνο, σημειώνοντας αύξηση 18% σε σχέση με το προηγούμενο τρίμηνο, αν και οι πωλήσεις της ανταγωνίστριας Anthropic διπλασιάστηκαν κατά την ίδια περίοδο, σύμφωνα με τη Wall Street Journal της News Corp ↘ 0.03%. Ο καθορισμός του τι θεωρείται επιτυχημένο «αποτέλεσμα» πέρα από τις απλές επιλύσεις υποστήριξης πελατών παραμένει η κεντρική πρόκληση, καθώς η AI των πρακτόρων επεκτείνεται σε εργασίες πολλαπλών βημάτων όπου η ολοκλήρωση αποτελεί θέμα κρίσης.stocktwits+1