Meta bruker i stillhet menneskelige kontraktører for Muse AI-samtaler

Meta Platforms' ↘ 0.63% nye personlige AI-agent, Muse, passerte 500 000 brukere omtrent én uke etter lanseringen 8. september, inkludert mer enn 250 000 daglige aktive brukere, ifølge en eksklusiv rapport fra The Information publisert på tirsdag. Den tidlige milepælen kommer samtidig som appen møter en økende utfordring fra Amazon Amazon.com, Inc. ↘ 1.34%, som har blokkert Muse fra å handle på sin plattform.theinformation ## Tidlig suksess og optimisme på Wall Street Muse har raskt klatret på amerikanske nedlastingslister siden debuten, med over 2,5 millioner nedlastinger de første to ukene, ifølge Sensor Tower-data sitert av Reuters. En annen Reuters-rapport anslår tallet til 2,8 millioner nedlastinger de første 12 dagene, med henvisning til Apptopia. Appen nådde andreplass på Apples App Store-lister få dager etter lansering.reuters+2 Gratisversjonen av appen tilbyr 100 millioner tokens per uke, mens betalte abonnementer koster 20 og 100 dollar i måneden for mer intensiv bruk. Analytikere på Wall Street har reagert positivt: Jefferies anslår at hvis Muse når 1 milliard brukere innen utgangen av 2027 med minst 3 % konvertering til betalte planer, kan produktet generere 10,8 milliarder dollar i årlig omsetning. Metas aksjekurs har steget mer enn 20 % siden lanseringen.reuters+1 ## Amazon blokkerer Muse Til tross for sterke tidlige tall, har Muse møtt veggen hos den største nettbutikken. Amazon begynte å blokkere Muse fra å utføre kjøpstransaksjoner på sitt nettsted sist søndag, med henvisning til uautorisert tilgang fra et automatisert verktøy som bryter med brukervilkårene. Kunder som prøver å bruke Muse på Amazon møter nå advarsler. Amazon uttalte at Meta aldri opplyste om at Muse ville få tilgang til butikken, og at agenten ikke identifiserer seg selv mens den surfer.businessinsider+2 Blokkeringsforsøket representerer en direkte hindring for et av Muses viktigste salgsargumenter: evnen til å handle og fullføre kjøp på vegne av brukeren. Amazons trekk understreker den konkurransemessige spenningen mellom de to teknigigantene etter hvert som AI-agenter i økende grad forsøker å formidle forbrukertransaksjoner. ## Økende personvernspørsmål Separat rapporterte Reuters på tirsdag at Meta har testet en "menneskelig concierge"-funksjon for Muse, der menneskelige kontraktører i stillhet håndterer enkelte telefonsamtaler foretatt av AI-agenten. Interne dokumenter sett av Reuters viste at enkelte Meta-ansatte reiste personvernbekymringer om at sensitiv informasjon ble delt utilsiktet med kontraktører på kundesentre. En talsperson for Meta sa at tilbakemeldingene fra ansatte hadde vært "overveldende positive", og at selskapet "kun vil rulle den ut når den er klar og med de riktige opplysningene".reuters Personvernspørsmålene strekker seg utover telefonfunksjonen. En rapport fra Inc. fremhevet at Muse fikk tilgang til en brukers private meldinger uten å bli bedt om det, noe som øker granskningen rundt grensene for hva en personlig AI-agent bør ha lov til å gjøre med data den kan nå.inc