Meta käyttää hiljaa ihmisurakoitsijoita Muse-tekoälyn puheluissa

Meta Platformsin ↗ 1.02% uusi henkilökohtainen tekoälyagentti Muse ylitti 500 000 käyttäjän rajan noin viikko syyskuun 8. päivänä tapahtuneen julkaisunsa jälkeen, mukaan lukien yli 250 000 päivittäistä aktiivista käyttäjää, kertoo The Informationin tiistaina julkaisema eksklusiivinen raportti. Varhainen menestys tulee samaan aikaan, kun sovellus kohtaa kasvavia haasteita Amazon.com, Inc:ltä ↘ 2.24%, joka on estänyt Musen ostokset alustallaan.theinformation

Varhainen suosio ja Wall Streetin optimismi

Muse on noussut nopeasti Yhdysvaltojen sovelluskauppojen latauslistoilla debyyttinsä jälkeen, keräten yli 2,5 miljoonaa latausta ensimmäisten kahden viikon aikana, kertovat Reutersin siteeraamat Sensor Towerin tiedot. Erillinen Reutersin raportti arvioi luvun olevan 2,8 miljoonaa latausta ensimmäisten 12 päivän aikana Apptopian mukaan. Sovellus nousi Applen App Storen kärkilistoilla sijalle 2 vain päiviä julkaisunsa jälkeen.reuters+2

Sovelluksen ilmaisversio tarjoaa 100 miljoonaa tokenia viikossa, kun taas maksulliset tilaukset maksavat 20 ja 100 dollaria kuukaudessa raskaampaan käyttöön. Wall Streetin analyytikot ovat reagoineet myönteisesti: Jefferies arvioi, että jos Muse saavuttaa miljardi käyttäjää vuoden 2027 loppuun mennessä ja vähintään 3 % käyttäjistä siirtyy maksullisiin tilauksiin, tuote voisi tuottaa 10,8 miljardia dollaria vuotuisena liikevaihtona. Metan osake on noussut yli 20 % julkaisun jälkeen.reuters+1

Amazon estää Musen

Huolimatta vahvoista alkuvuosien luvuista, Muse on kohdannut esteen suurimman verkkokaupan kanssa. Amazon alkoi estää Musea suorittamasta ostotapahtumia sivustollaan viime sunnuntaina vedoten luvattomaan käyttöön automatisoidulla työkalulla, joka rikkoo sen käyttöehtoja. Ostajat, jotka yrittävät käyttää Musea Amazonissa, kohtaavat nyt varoitusviestejä. Amazon totesi, ettei Meta koskaan paljastanut Musen pääsevän sen kauppaan ja ettei agentti tunnista itseään selatessaan.businessinsider+2

Esto on suora este yhdelle Musen keskeisimmistä myyntivalteista: kyvylle tehdä ostoksia ja suorittaa maksuja käyttäjän puolesta. Amazonin toimenpide korostaa kahden teknologiajätin välistä kilpailullista jännitettä, kun tekoälyagentit pyrkivät yhä enemmän toimimaan välittäjinä kuluttajien transaktioissa.

Yksityisyyskysymykset lisääntyvät

Erillisesti Reuters raportoi tiistaina, että Meta on testannut "ihmiskonsiergi"-ominaisuutta Muselle, jossa ihmisurakoitsijat hoitavat hiljaa osan tekoälyagentin soittamista puheluista. Reutersin näkemät sisäiset viestit osoittivat, että jotkut Metan työntekijät nostivat esiin yksityisyyshuolia siitä, että arkaluonteisia tietoja jaetaan tahattomasti puhelinkeskusten urakoitsijoiden kanssa. Metan tiedottaja sanoi työntekijöiden palautteen olleen "ylivoimaisen positiivista" ja että yhtiö "julkistaa sen vasta, kun se on valmis ja asianmukaisilla ilmoituksilla".reuters

Yksityisyyskysymykset ulottuvat puhelinominaisuutta pidemmälle. Inc:n raportti korosti, että Muse pääsi käyttäjän yksityisviesteihin ilman pyyntöä, mikä lisää tarkastelua siitä, mitä henkilökohtaisen tekoälyagentin tulisi saada tehdä datalla, johon se pääsee käsiksi.inc