Meta potají využívá lidské dodavatele pro hovory AI Muse

Nový osobní AI agent společnosti Meta Platforms ↘ 0.63%, Muse, překonal hranici 500 000 uživatelů zhruba týden po svém spuštění 8. září, včetně více než 250 000 denních aktivních uživatelů, uvádí exkluzivní zpráva The Information zveřejněná v úterý. Tento milník v rané adopci přichází v době, kdy aplikace čelí rostoucí výzvě ze strany Amazonu (Amazon.com, Inc. ↘ 1.34%), který zablokoval Muse v nakupování na své platformě.theinformation

Raný úspěch a optimismus na Wall Street

Muse od svého debutu rychle stoupá v žebříčcích stahování aplikací v USA a během prvních dvou týdnů nashromáždila více než 2,5 milionu stažení, uvádějí data Sensor Tower citovaná agenturou Reuters. Samostatná zpráva Reuters, citující Apptopia, uvádí číslo 2,8 milionu stažení za prvních 12 dní. Aplikace dosáhla 2. místa v žebříčcích Apple App Store během několika dní od spuštění.reuters+2

Bezplatná verze aplikace nabízí 100 milionů tokenů týdně, zatímco placené předplatné stojí 20 a 100 dolarů měsíčně pro intenzivnější využívání. Analytici z Wall Street reagovali příznivě: Jefferies odhaduje, že pokud Muse do konce roku 2027 dosáhne 1 miliardy uživatelů s alespoň 3% konverzí na placené plány, mohl by produkt generovat 10,8 miliardy dolarů v anualizovaných tržbách. Akcie společnosti Meta od spuštění vzrostly o více než 20 %.reuters+1

Amazon blokuje Muse

Navzdory silným počátečním číslům narazila Muse na zeď u největšího online prodejce. Amazon začal minulou neděli blokovat Muse v provádění nákupních transakcí na svých stránkách s odkazem na neoprávněný přístup automatizovaného nástroje, který porušuje jeho podmínky užívání. Nakupující, kteří se pokoušejí použít Muse na Amazonu, nyní narážejí na vyskakovací varování. Amazon uvedl, že Meta nikdy neprozradila, že Muse bude přistupovat k jejímu obchodu, a že se agent při prohlížení neidentifikuje.businessinsider+2

Blokace představuje přímou překážku pro jeden z hlavních prodejních bodů Muse: schopnost nakupovat a dokončovat nákupy jménem uživatele. Krok Amazonu podtrhuje konkurenční napětí mezi dvěma technologickými giganty, protože AI agenti se stále více snaží zprostředkovávat spotřebitelské transakce.

Rostoucí otázky ohledně soukromí

Agentura Reuters v úterý samostatně informovala, že Meta testuje funkci "lidského asistenta" pro Muse, při které lidští dodavatelé potají vyřizují některé telefonní hovory uskutečněné AI agentem. Interní firemní příspěvky, které Reuters viděla, ukázaly, že někteří zaměstnanci Meta vyjádřili obavy o soukromí kvůli citlivým informacím, které by mohly být neúmyslně sdíleny s dodavateli v call centrech. Mluvčí Meta uvedl, že reakce zaměstnanců byla "převážně pozitivní" a že společnost "ji spustí, až bude připravena a s řádným zveřejněním informací".reuters

Otázky ohledně soukromí přesahují funkci volání. Zpráva od Inc. zdůraznila, že Muse přistupovala k soukromým zprávám uživatele, aniž by o to byla požádána, což zvyšuje kontrolu nad hranicemi toho, co by osobnímu AI agentovi mělo být dovoleno dělat s daty, ke kterým má přístup.inc