Newsletter Subscribe
Enter your email address below and subscribe to our newsletter
[forminator_form id="25163"]

stocktitan+1stocktitanstocktitan+1Salesforce ընկերությունը հինգշաբթի հայտարարեց, որ ավարտել է Fin-ի՝ արհեստական բանականությամբ աշխատող հաճախորդների սպասարկման ընկերության (նախկինում հայտնի որպես Intercom) ձեռքբերումը մոտ 3.6 միլիարդ դոլարով: Հունիսին հայտարարված այս գործարքը դասվում է գործակալային AI ընկերության ամենախոշոր ձեռքբերումների շարքին:stocktitan+1
Գործարքը Salesforce-ի պորտֆելին է ավելացնում Fin-ի հաճախորդների սպասարկման հարթակը, դրա սեփական AI մոդելները և ավելի քան 30,000 ընկերություններից բաղկացած հաճախորդների բազան: Fin-ի AI գործակալը լուծում է հաճախորդների հարցումները ուղիղ չաթի, էլփոստի, WhatsApp-ի, SMS-ի, ձայնային հաղորդագրությունների և Slack-ի միջոցով՝ հասնելով ոլորտում առաջատար 76% միջին լուծման մակարդակի:investing+1
«Թիվ 1 հաճախորդների գործակալը հանդիպում է թիվ 1 CRM-ին», — ասել է Salesforce-ի նախագահ և գործադիր տնօրեն Մարկ Բենիոֆը: «Fin-ը Salesforce-ին է բերում ապացուցված գործակալային տեխնոլոգիա և արտակարգ AI թիմ, ինչը Agentforce-ն ավելի հզոր է դարձնում հաճախորդների սպասարկման համար»:stocktitan
2011 թվականին Դուբլինում հիմնադրված Intercom ընկերությունը 2026 թվականի մայիսին վերաբրենդավորվեց և դարձավ Fin՝ վերցնելով իր առաջատար AI գործակալի անունը: Հարթակը սնվում է Fin մոդելների հավաքածուով, որոնք հատուկ ստեղծված են հաճախորդների փորձի համար, այլ ոչ թե ընդհանուր նշանակության տրամաբանության: Նրա հաճախորդների թվում են այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Anthropic-ը, Pfizer-ը և Miro-ն:salesforcedictionary+2
Fin-ի գործադիր տնօրեն և համահիմնադիր Իոգան Մաքքեյբը նշել է, որ գործարքը շատ ավելի լայն տարածման դռներ է բացում: «Salesforce-ին միանալու մեր որոշման մեծ ռազմավարական առավելությունն այն է, որ մենք կարող ենք մեր լուծումը հասանելի դարձնել շատ ավելի մեծ թվով բիզնեսների և նրանց հաճախորդների համար», — ասել է Մաքքեյբը:stocktitan
Ձեռքբերումը Fin-ին տեղադրում է Salesforce-ի Agentforce հարթակի կողքին, որը 2026 թվականի ապրիլին ավարտված եռամսյակում հասել է 1.2 միլիարդ դոլար տարեկան կրկնվող եկամտի՝ նախորդ տարվա համեմատ աճելով 205%-ով: Salesforce-ը երկու ապրանքները ներկայացրել է որպես փոխլրացնող. Fin-ն առաջարկում է արագ, պատրաստի տեղակայում առկա օգնության կենտրոնի համակարգերում, մինչդեռ Agentforce-ը զբաղվում է խորապես հարմարեցված, կորպորատիվ մասշտաբի իրականացումներով:acquiry+2
Fin-ը կշարունակի գործել որպես Salesforce-ի AI Labs-ի մաս՝ սպասարկելով իր գործող հաճախորդներին և զարգացնելով իր AI գործակալային հնարավորությունները: Երբ գործարքը հունիսին առաջին անգամ հայտարարվեց, CNBC-ն հաղորդեց, որ դա Salesforce-ի հերթական քայլն է՝ հակազդելու այն մտահոգություններին, որ նոր AI գործիքները կարող են հնացնել նրա ավանդական CRM բիզնեսի որոշ մասերը: Ֆինանսական պայմանները հայտարարվել էին սկզբում՝ մոտ 3.6 միլիարդ դոլար, սակայն հինգշաբթի օրվա հայտարարության մեջ Salesforce-ը գինը չի կրկնել:stocktitan+3